Ticketsystem
Buyer: Universität Hamburg
- Published
- 22 January 2025
- Place of performance
- Hamburg, DE600
- Lots
- 1
- Notice number
- 00045731-2025
- Official source
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CPV codes
- 48000000Paquetes de software y sistemas de información
Description
Diese Vorinformation gemäß § 38 Abs. 1 VgV soll Anbieter von Service-Management-Softwarelösungen (Ticketsystem-Software) über ein geplantes Verfahren der Universität Hamburg (UHH) unverbindlich informieren. Anbieter haben die Möglichkeit unter der Adresse strategischereinkauf@uni-hamburg.de ihr Interesse zu bekunden, um in dem zukünftig zu veröffentlichenden Verfahren (Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb gemäß § 17 VgV) ebenfalls berücksichtigt zu werden. Aktuell befindet sich die UHH in der Markterkundungsphase gemäß § 28 VgV. Es ist geplant, das Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb im zweiten Quartal 2025 zu veröffentlichen. Mit dem Ziel der Supportoptimierung im Sinne einer Nutzer:innenorientierung möchte die UHH eine einheitliche Ticketsystem-Software einführen, die die Anfragen der unterschiedlichen Nutzer:innengruppen (Studierende, Beschäftigte, externe Partner und Lehrende) strukturiert aufnimmt und in den einzelnen Services sowie abteilungsübergreifend effektiv bearbeitbar macht. Die Software soll ressortübergreifend für sehr unterschiedliche Services eingesetzt werden. Dies umfasst z. B. Verfahren und Prozesse der Personal-, Finanz-, IT- und Studierende…
Official publications
- TED · 00045731-2025 · 22 January 2025
- OJS · 15/2025 · 22 January 2025
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Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Universität Hamburg (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
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