Third-Level-Supportvertrag zum Betrieb von IT-Diensten

Published

19 November 2024

Estimated value

€3,600,000

Place of performance

DE300

Procedure

Restricted procedure

Lots

1

Notice number

00705636-2024

Reference

15b4c7df-5a55-46aa-b00e-cd765bbb9578

Official source

Official source

CPV codes

• 72253000Servicios de unidad de asistencia y de apoyo
• 72253100Servicios de unidad de asistencia
• 75131000Servicios gubernamentales
• 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
• 72220000Servicios de consultoría en sistemas y consultoría técnica
• 72253200Servicios de apoyo a sistemas
• 72260000Servicios relacionados con el software

Description

Das BMWK benötigt einen Auftragnehmer zur Unterstützung seiner Mitarbeitenden im IT-Bereich. Der Auftragnehmer soll folgende Aufgaben übernehmen: - Third-Level-Support: reaktiver Support mit Eskalationsmöglichkeit bis zum Hersteller, - IT-Notfallunterstützung: fachliche Hilfe und technische Beratung für den IT-Notbetrieb und die Wiederherstellung des Wirkbetriebs, - Betriebsnahe IT-Projektunterstützung: Workshops und Unterstützung bei der Konzeptio-nierung und Umsetzung von internen IT-Projekten. Der Auftrag hat eine Laufzeit vom voraussichtlich 01.02.2025 bis 31.01.2028. Es ist eine einmalige Verlängerungsoption um weitere 24 Monate enthalten.

Award criteria

• Quality — siehe Ziffer 4.2 der Verfahrensbeschreibung
• Price — siehe Ziffer 4.3 der Verfahrensbeschreibung

Official publications

• TED · 00705636-2024 · 19 November 2024
• OJS · 225/2024 · 19 November 2024

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Frequently asked questions

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is €3,600,000.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.