Telefonische Sachverhaltsklärung
Buyer: ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice
- Published
- 28 May 2025
- Estimated value
- €221,000
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00345950-2025
- Reference
- 5698aa25-e9d8-4045-8371-bd51907059f3
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79512000Centro de llamadas
Description
Der Beitragsservice schreibt die Durchführung von telefonischen Sachverhaltsklärungen (Outbound) bei potentiellen Beitragszahlern im nichtprivaten Bereich sowie die anschließend erforderliche Bearbeitung der Datensätze durch den zukünftigen Auftragnehmer aus. Die Bearbeitung erfolgt in einer vom Beitragsservice zur Verfügung gestellten Online-Anwendung in den Räumen des Auftragnehmers unter Nutzung von technischen Einrichtungen sowie Arbeitsplatzgeräten des Auftragnehmers. Es ist beabsichtigt, mit dem wirtschaftlichsten Bieter einen Vertrag mit einer Festlaufzeit bis zum 31.12.2027 voraussichtlich ab dem 01.07.2025 abzuschließen. Daneben erhält der Beitragsservice die Möglichkeit zur fünfmaligen Verlängerung des Vertrags (zu gleichen Konditionen) um jeweils sechs Monate bis längstens zum 30.06.2030 (zzgl. einer Verlängerung um weitere 3 Monate bei Verzögerung des nachfolgenden Vergabeverfahrens). Der Beitragsservice ist nicht zur Ausübung der vorgenannten Verlängerungsoptionen verpflichtet. Der genaue Beginn der Qualifizierung der Mitarbeiter/innen des Auftragnehmers für die telefonische Sachverhaltsklärung wird zwischen den Vertragsparteien abgestimmt. Die Qualifizierung dauert …
Award criteria
- Quality — vgl. Vergabeunterlagen, insbesondere Anlage A2 "Qualität" und Teil A. "Vergabebedingungen"
- Price — vgl. Vergabeunterlagen, insbesondere Anlage A1 "Preisblatt" und Teil A. "Vergabebedingungen"
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| Fonetix GmbH + Co. KG | — | — |
Official publications
- TED · 00345950-2025 · 28 May 2025
- OJS · 102/2025 · 28 May 2025
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Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €221,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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