Telefonie met teamsondersteuning Edam-Volendam

Published

15 January 2024

Submission deadline

23 February 2024

Procedure

open

Lots

1

Notice number

00025747-2024

Reference

5f3dcf0e-5dba-4c8e-ac90-d2ec7ed687a8

Official source

Official source

CPV codes

• 64200000Servicios de telecomunicaciones
• 48000000Paquetes de software y sistemas de información

Description

Op basis van onze visie op de inzet en gebruik van communicatiemiddelen is besloten om de vaste telefonie behoefte in te vullen met Microsoft Teams. Binnen de gemeente is een Klant Contact Center (KCC) aanwezig. Deze is cruciaal voor de communicatie met de burger. Om de kwaliteit van dienstverlening te kunnen verhogen is er ook behoefte aan callcenter software. Doel van deze Europese openbare aanbesteding is het sluiten van een overeenkomst met één Inschrijver welke verantwoordelijk is voor levering en onderhoud van een telefonieoplossing op basis van Microsoft Teams, inclusief callcenter functionaliteit. De CPV-codes die betrekking hebben op deze aanbesteding zijn: • 64200000 Telecommunicatiediensten o 48000000 Software en informatiesystemen De aan te besteden opdracht Levering en onderhoud van een telefonieoplossing op basis van Microsoft Teams, inclusief callcenter functionaliteiten omvat: 1. Leveren en implementeren van telefoniediensten op basis van Microsoft Teams 2. Leveren en implementeren van callcenter functionaliteiten

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 23 February 2024. Check the official source, as dates can be modified.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Gemeente Edam-Volendam (European Union).