Świadczenie usługi wsparcia utrzymania posiadanego przez ZUS systemu telefonicznej obsługi klientów
Buyer: Zakład Ubezpieczeń Społecznych
- Published
- 9 December 2025
- Submission deadline
- 16 December 2025, 10:00
- Place of performance
- Warszawa, PL911
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00817072-2025
- Reference
- 34e4de1f-49f8-46d9-a99e-74f3261b11ac
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72267000Servicios de mantenimiento y reparación de software
- 72253200Servicios de apoyo a sistemas
- 72250000Servicios de sistemas y apoyo
- 72268000Servicios de suministro de software
Description
1. świadczenie usługi wsparcia posiadanego przez ZUS systemu telefonicznej obsługi klientów obejmujące: 1.1. Usługę opieki serwisowej, 1. 2. Usługę wsparcia utrzymania, 2. przedłużenie subskrypcji/licencji dla Oprogramowania standardowego, o którym mowa w Rozdziale II w części pn. „Lista licencji” opis przedmiotu zamówienia stanowiącego Załącznik nr 7 do SWZ wraz z instalacją oraz uruchomieniem subskrypcji/licencji umożliwiających korzystanie z Systemu CKK na cały okres umowy, 3. przekazanie utrzymania Systemu CKK Zamawiającemu lub nowemu Wykonawcy w formie konsultacji w wymiarze maksymalnie 20 dni (po 8 godzin dziennie). Zamawiający zobowiązuje się wykorzystać 10 dni. 4. realizacja Usług dodatkowych, 5. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 7 do SWZ.
Award criteria
- Price — Cena oferty brutto
Official publications
- TED · 00817072-2025 · 9 December 2025
- OJS · 237/2025 · 9 December 2025
Other tenders from Zakład Ubezpieczeń Społecznych
- Zakup narzędzia monitorującego proces wytwórczy oprogramowania.
- Świadczenie usług operatora sieci rozległej WAN KSI ZUS
- Rozszerzenie prawa do użytkowania i serwisu oprogramowania narzędziowego IBM dedykowanego do monitorowania oraz zarządzania DB2 na…
- Zakup wzorców czasu
- Świadczenie Usług Opieki Utrzymaniowej oraz Opieki Serwisowej dla Systemu Kierowania Ruchem
- Zakup narzędzia monitorującego proces wytwórczy oprogramowania.
- Zakup subskrypcji dla systemu ochrony antymalware oraz zapobiegania i reagowania na ataki APT wraz ze wsparciem producenta.
- Świadczenie usług operatora sieci rozległej WAN KSI ZUS
- Zakup oprogramowania i wsparcia dla systemu antywirusowego
- Zakup usług wsparcia utrzymania i eksploatacji SWEZ opartego na systemie SAP
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 16 December 2025, 10:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Zakład Ubezpieczeń Społecznych (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.