Świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania CAPS

Published

11 January 2024

Submission deadline

9 February 2024

Estimated value

1,288,660 zł

Procedure

open

Lots

1

Notice number

00018546-2024

Reference

343dcb36-2a00-41c0-a4b0-3293435afc8f

Official source

Official source

CPV codes

• 72260000Servicios relacionados con el software
• 72261000Servicios de apoyo al software
• 72262000Servicios de desarrollo de software
• 72611000Servicios de apoyo informático técnico

Description

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania CAPS, zwanego dalej Oprogramowaniem w terminie od dnia zawarcia Umowy przez okres 12 miesięcy. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć na rzecz KOWR następujące usługi: 1) Usługi stałe: a) Naprawa Błędów oraz usunięcie Problemów wydajnościowych w Oprogramowaniu, b) udzielanie konsultacji (hot line) lub w ramach zapytania na zgłoszeniu w systemie zgłoszeniowym Zamawiającego; 2) Usługi modernizacji Oprogramowania: a) dostosowanie Oprogramowania do nowych wersji Oprogramowania narzędziowego oraz Sprzętu komputerowego, b) wprowadzanie zmian w Oprogramowaniu, c) inne usługi modernizacyjne lub konserwacyjne, w tym modyfikacja danych, realizowane w ramach określonej czasochłonności, zgodnie ze zgłoszonymi przez KOWR wnioskami o zmianę lub wnioskami o modyfikację danych. Procedura Naprawy Błędów i realizacji Zgłoszeń serwisowych jest szczegółowo określona w Załącznikach nr 1 i nr 2 do Istotnych Postanowień Umowy, stanowiących załącznik nr 8 do SWZ.

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 9 February 2024. Check the official source, as dates can be modified.

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is 1,288,660 zł.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Krajowy Ośrodek Wsparcia Rolnictwa (European Union).