SV-HHA-240801-003 Besetzung der Notruf- und Service Leitstelle der Stadtwerke München GmbH
Buyer: Stadtwerke München GmbH
- Published
- 16 December 2024
- Place of performance
- DE212
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00766715-2024
- Reference
- 94f9c9cc-d433-4b78-99eb-924b919c69f0
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79710000Servicios de seguridad
Description
Die Beauftragung umfasst die Besetzung und aufgabentypische Entgegennahme, Klassifizierung und Abarbeitung aller eingehenden Notrufe, Alarme und Anfragen innerhalb einer Notruf- und Serviceleitstelle gem. den Vorgaben der VDS 3138-1. Die Besetzung der Notruf- und Serviceleitstelle erfordert, dass zu jeder Zeit, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365(366) Tage im Jahr, mindestens eine in die Tätigkeit von Notruf- und Serviceleitstellen qualifizierte Fachkraft vor Ort ist, um die operative Geschäftsfähigkeit und Reaktionsfähigkeit rund um die Uhr zu gewährleisten. Der Hauptsitz der Notruf- und Serviceleitstelle befindet sich mit einem Disponentenplatz im Bereich des M-Quartier der Stadtwerke München GmbH. Um eine möglichst hohe Ausfallsicherheit zu gewährleisten, ist die Notruf- und Serviceleitstelle redundant ausgelegt. Sofern ein Ereignis eine Auslagerung notwendig macht, wird sich die Örtlichkeit im Stadtgebiet München befinden.
Award criteria
- Price — 70
- Quality — 30
Official publications
- TED · 00766715-2024 · 16 December 2024
- OJS · 244/2024 · 16 December 2024
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Frequently asked questions
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