Software für Onlineberatung
Buyer: Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben
- Published
- 21 May 2024
- Place of performance
- DEA23
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00295678-2024
- Reference
- 66f33cb8-db58-412f-a366-53f254b6b01b
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Description
Das Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben (BAFzA), im Folgenden Auftraggeber genannt, ist eine obere Bundesbehörde im Geschäftsbereich des Bundesministeriums für Familie, Senioren, Frauen und Jugend (BMFSFJ) mit Dienstsitz in Köln. Beim BAFzA werden die Aufgaben zu den Hilfetelefonen Gewalt gegen Frauen und Schwangere in Not umgesetzt. Beraterinnen bieten täglich 24 Stunden an 7 Tagen die Woche anonym und kostenfrei psychosoziale Erstberatung, Krisenintervention, Information und Weitervermittlung an Unterstützungseinrichtungen und Anlaufstellen vor Ort an. Beratungen erfolgen nicht nur telefonisch, sondern auch per Mail, Termin- und Sofortchat in einem Altsystem. Zur Sicherstellung des Beratungsauftrages nach der Ablösung des Altsystems ist daher die Beschaffung einer virtuellen Beratungsstelle erforderlich. Die Datenmigration aus dem Altsystem ist nicht vorgesehen.
Award criteria
- Quality — 70
- Price — 30
Official publications
- TED · 00295678-2024 · 21 May 2024
- OJS · 97/2024 · 21 May 2024
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Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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