Smlouva na podporu a rozvoj jednotného kontaktního místa pro zadávání a řešení incidentů, požadavků a řízení služeb stávajícího řešení servicedesku
Buyer: HLAVNÍ MĚSTO PRAHA
- Published
- 21 August 2025
- Submission deadline
- 15 September 2025, 10:00
- Estimated value
- 19,916,000 Kč
- Place of performance
- CZ010
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00547134-2025
- Reference
- cbeaa9fe-e11a-4252-b8f5-3d4ae2ef2269
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72220000Servicios de consultoría en sistemas y consultoría técnica
- 72250000Servicios de sistemas y apoyo
- 72266000Servicios de consultoría en software
Description
Předmětem plnění zadávané veřejné zakázky (dále jen „veřejná zakázka“) jsou služby spočívající v poskytování služeb podpory a rozvoje programového vybavení jednotného kontaktního místa pro zadávání a řešení incidentů, požadavků a řízení služeb stávajícího řešení a současně zajištění propojení centrálního servicedesku se servicedesky dodavatelů služeb HMP (programové vybavení), tedy zejména následující služby: • Údržba programového vybavení: o poskytování nových verzí systému a opravných patchů, o poskytování pravidelné profylaxe programového vybavení • Základní podpora o poskytování služby HelpDesk a HotLine včetně základní technické podpory o odstraňování vad programového vybavení o předcházení možným problémům souvisejícím s programovým vybavením, analýza logů aplikace o optimalizace výkonu aplikace a zátěže infrastruktury o garance reakční doby při řešení požadavků o garance vyřešení poruchy o služby exitu spojené se závěrečným ukončením poskytování služeb podle smlouvy a spočívajících v přípravě a předání aplikace novému poskytovateli • Rozvoj programového vybavení o rozvoj služeb pro městské části, městské organizace, příspěvkové a rozpočtové organizace o rozvoj služeb v o…
Award criteria
- Price — Nejnižší nabídková cena
Official publications
- TED · 00547134-2025 · 21 August 2025
- OJS · 159/2025 · 21 August 2025
Other tenders from HLAVNÍ MĚSTO PRAHA
- Stavba č. 3295 TV Horní Počernice, etapa 0013 Komunikace Božanovská – 3. část, 1. dílčí plnění; stavební práce
- Rekonstrukce Brandejsova dvora, k. ú. Suchdol, Praha 6
- Nákup notebooků pro zastupitele hl. m. Prahy
- Dokumentace pro povolení záměru stavby č. 9567 Radlická radiála JZM - Smíchov; v úseku MÚK Bucharova – MÚK Jinonice
- Výběr dopravce pro uzavření smlouvy o veřejných službách v přepravě cestujících po železnici na vybraných linkách akutrolejovými…
- Výběr dopravce pro uzavření smlouvy o veřejných službách v přepravě cestujících po železnici na vybraných linkách akutrolejovými…
- Výběr dopravce pro uzavření smlouvy o veřejných službách v přepravě cestujících po železnici na vybraných linkách akutrolejovými…
- Poskytování veřejných služeb v přepravě cestujících veřejnou městskou dopravou
- Veřejné služby v přepravě cestujících veřejnou dopravou
- Poskytování veřejných služeb v přepravě cestujících veřejnou městskou dopravou s využitím parciálních trolejbusů nebo jiných ekologicky…
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 15 September 2025, 10:00. Check the official source, as dates can be modified.
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is 19,916,000 Kč.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is HLAVNÍ MĚSTO PRAHA (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.