Služby kontaktného centra na roky 2025 - 2028
- Published
- 8 October 2024
- Submission deadline
- 30 October 2024, 12:00
- Estimated value
- €400,000
- Place of performance
- SK010
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00603676-2024
- Reference
- 42ef20fe-5077-4719-b665-1c5fc19537df
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79342300Servicios al cliente
- 79512000Centro de llamadas
Description
Predmetom zákazky je poskytovanie služby externého kontaktného centra telefonickej podpory občanov súvisiacej s nahlasovaním porúch verejného osvetlenia, porúch rozvádzačov verejného osvetlenia, poškodenie optickej infraštruktúry, resp. poskytovanie ďalších informácií súvisiacich s činnosťou verejného obstarávateľa. Komunikácia s občanmi na tento účel musí byť zabezpečená prostredníctvom telefonátu non-stop (24 h/7 dní v týždni/365 dní do roka). Pracovníci kontaktného centra musia nahlasované podnety zaznamenávať do informačného systému verejného obstarávateľa podľa manuálu, ktorý im na tento účel poskytne. Pracovníci kontaktného centra budú zároveň nie len zbierať podnety, ale aj poskytovať informácie o stave ich vybavenia. Služby môžu byť poskytované aj pre Hlavné mesto SR Bratislava, ktoré je participujúcim subjektom na tomto príležitostnom spoločnom obstarávaní. Podrobná náplň poskytovaných služieb je špecifikovaná v Prílohe č. 1 súťažných podkladov.
Award criteria
- Price — Kritériom na vyhodnotenie ponúk je v súlade s § 44 ods. 3 písm. c) ZVO najnižšia cena za celý predmet zákazky v eurách s DPH podľa požiadaviek verejného obstarávateľa. V celkovej cene musia byť…
Official publications
- TED · 00603676-2024 · 8 October 2024
- OJS · 196/2024 · 8 October 2024
Other tenders from Technické siete Bratislava, a.s.
- Dodávka zemného plynu pre Hlavné mesto SR Bratislava, organizácie v jeho pôsobnosti a mestské spoločnosti
- Elektromontážne práce – verejné osvetlenie 2026
- Dodávka elektrickej energie a zemného plynu
- Historizujúce stožiare a konzoly verejného osvetlenia
- Úžitkové pracovné vozidlá pre poruchovú službu verejného osvetlenia – opakovaná zákazka
- PTK - Elektromontážne práce na verejnom osvetlení
- Úžitkové pracovné vozidlá pre poruchovú službu verejného osvetlenia – opakovaná zákazka
- Dodanie pracovnej plošiny s pohonom 4x4 na automobilovom podvozku do 3,5 t
- Historizujúce stožiare a konzoly verejného osvetlenia
- Úžitkové pracovné vozidlá (dodávky) pre poruchovú službu verejného osvetlenia
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 30 October 2024, 12:00. Check the official source, as dates can be modified.
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €400,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Technické siete Bratislava, a.s. (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.