Sitran loppukäyttäjä- ja perus-IT-palvelujen ulkoistus
Buyer: Suomen itsenäisyyden juhlarahasto
- Published
- 8 July 2025
- Submission deadline
- 13 August 2025, 09:00
- Estimated value
- €2,000,000
- Place of performance
- FI1B1
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00442197-2025
- Reference
- 8033818a-b3ae-4bc9-a4c5-a1572349e8cc
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
- 72600000Servicios de apoyo informático y de consultoría
Description
Hankinnan kohteena ovat modernit loppukäyttäjien tukipalvelut, jotka hyödyntävät ensisijaisesti tekoälyä, automaatiota ja itsepalvelua. Tavoitteena on tarjota nopea ja tehokas ongelmanratkaisu ilman ihmisen väliintuloa, sekä toissijaisesti hyödyntää service deskiä monimutkaisempien ongelmien ratkaisemiseksi. Hankinnan kohteena on Sitran IT:n loppukäyttäjäpalveluiden (End-User Services, EUS) kokonaisulkoistus. Hankinnan strategisena tavoitteena ei ole ainoastaan operatiivisten IT-tehtävien ulkoistaminen, vaan strategisen kumppanuuden muodostaminen. Tavoitteena on yhdessä kumppanin kanssa toteuttaa transformaatio kohti modernia, käyttäjälähtöistä ja tietoturvallista palvelumallia, joka painottaa etätukea, itsepalvelua, automaatiota ja ennakoivaa hallintaa.
Award criteria
- Price — Hinnan osalta tarjoukset pisteytetään siten, että vertailuhinnaltaan halvin tarjous saa täydet 60 pistettä ja muut saavat pisteitä suhteessa halvimpaan tarjoukseen kaavalla: halvin hinta/vertailtava…
- Quality — Tarjouksen mukana on toimitettava transformaatio- ja käyttöönottosuunnitelma. Arvioidaan tarjoajan esittämän transformaatio- ja käyttöönottosuunnitelman realistisuutta, konkreettisuutta ja kykyä…
- Quality — Tarjouksen mukana on toimitettava kuvaus prosesseista ja palvelunhallinnasta. Arvioidaan tarjoajan ITIL-prosessien kypsyyttä, dokumentaation laatua, jatkuvan parantamisen menettelyjä sekä kykyä…
- Quality — iedot ilmoitetaan liitteellä asiantuntijan kokemus. Arvioinnissa otetaan huomioon enintään kolme (3) referenssiä vastaavista tehtävistä ja niistä ilmenevä osaaminen ja kokemus. Arvioinnissa…
Official publications
- TED · 00442197-2025 · 8 July 2025
- OJS · 128/2025 · 8 July 2025
Other tenders from Suomen itsenäisyyden juhlarahasto
- Suomen itsenäisyyden juhlarahasto - Siivouspalvelut 2021–2025 (DPS) - Luokka 2 - Halvin hinta - Sisäinen kilpailutus
- Sitran loppukäyttäjä- ja perus-IT-palvelujen ulkoistus
- Suomen itsenäisyyden juhlarahasto - Johtamisen ja kehittämisen konsultointi 2024-2032 (DPS) - Muutosjohtamisen konsultointi
- Kansallinen TKI-yhteistyön näkymä ja opit TKI-yhteistyökokeiluista
- Preannouncement of Procurement – VALO2 Project pilot
- Preannouncement of Procurement – VALO2 Project pilot
- Kyselytutkimukset
- Tuotekehityspartneri
- Consultancy services for Value from Nordic Health Data VALO project
- Kyselytutkimukset
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 13 August 2025, 09:00. Check the official source, as dates can be modified.
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €2,000,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Suomen itsenäisyyden juhlarahasto (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.