Sga 26_928 - Gara d'appalto a procedura aperta per il servizio di manutenzione e assistenza della piattaforma Service Management Automation X (SMAX) di Opentext sulla quale sono implementati i servizi informatici Informastudenti e Spoc per l'Università degli Studi di Milano per il periodo di 3 anni

Published

3 August 2026

Submission deadline

21 September 2026, 16:00

Estimated value

€797,820

Place of performance

Milano MILANO (MI), ITC4C

Procedure

Open procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00533783-2026

Reference

416b085e-1a90-44cd-a5ec-35fdd7ea5c25

Official source

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CPV codes

• 72500000Servicios informáticos

Description

Servizio di manutenzione e assistenza della piattaforma Service Management Automation X (SMAX) di Opentext sulla quale sono implementati i servizi informatici Informastudenti e Spoc per l'Università degli Studi di Milano per il periodo di 3 anni

Award criteria

• Quality — Esperienza dimostrabile in attività di manutenzione, sviluppo e assistenza della piattaforma SMAX di OpenText con particolare riferimento all'ambito universitario
• Quality — Dimensioni della più grande installazione di SMAX gestita negli ultimi tre anni in termini di ticket annuali medi gestiti
• Quality — Esperienza consolidata nell'accompagnamento di clienti nell'implementazione di un catalogo di servizi secondo le metodologie ITIL
• Quality — Consistenza del team e curriculum professionali delle figure tecniche proposte per l'erogazione dei servizi
• Quality — Modalità di svolgimento delle attività di sviluppo, manutenzione e assistenza, presa in carico
• Quality — Possesso della certificazione almeno come gold partner verificabile sul sito di OpenText (https://OpenTextpartner.force.com/s/partner-locator?language=en_US) in ambito ITOM, specificamente su SMAX e…
• Quality — Possesso della certificazione della parità di genere di cui all'art. 46-bis del Codice delle pari opportunità tra uomo e donna, di cui al decreto legislativo 11 aprile 2006, n. 198
• Price — Ribasso percentuale unico e fisso

Official publications

• TED · 00533783-2026 · 3 August 2026
• OJS · 147/2026 · 3 August 2026

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Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 21 September 2026, 16:00. Check the official source, as dates can be modified.

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is €797,820.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Università di Milano (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.