Servicii de inbound si outbound prin apeluri telefonice
Buyer: SPEEH HIDROELECTRICA SA
- Published
- 24 April 2025
- Submission deadline
- 27 May 2025, 15:00
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00265714-2025
- Reference
- cca1b3a0-a909-4e2b-a127-6c59121b6339
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79512000Centro de llamadas
Description
Conform Regulamentului de furnizare a energiei electrice la clienţii finali, aprobat prin Ordin-ul ANRE 5/2023, Articolul 32: (1) Furnizorul de energie electrică are obligația de a înființa puncte unice de contact, fizice sau virtuale, care să asigure clienților modalități adecvate de informare cu privire la drepturile acestora, la legislația în vigoare, la căile de soluționare a litigiilor în cazul unor cereri, plângeri, sesizări, reclamații sau contestații. (2) Punctele unice de contact pot face parte din punctele de informare generală a clienților și oferă acestora informații în mod gratuit. (3) Furnizorul este obligat să comunice clienților adresa punctelor unice de contact fizic și modalitatea de accesare a punctului unic de contact virtual, după caz, atât prin intermediul contractului de furnizare a energiei electrice, cât și prin intermediul facturilor și al paginii de internet proprii. (4) Punctul de informare generală este constituit dintr-o structură specializată în comunicarea cu clientul care oferă acestuia posibilitatea prezentării într-o locație prestabilită, prevăzută cu registratură proprie, și dispune de personal și dotare corespunzătoare pentru prestarea serviciil…
Award criteria
- Price — Punctajul se acorda astfel: a) Pentru cel mai scazut dintre preturi se acorda punctajul maxim alocat; b) Pentru celelalte preturi ofertate punctajul P(n) se calculeaza proportional, astfel: P(n) =…
- Quality — Punctarea se va face doar pentru oferte care se incadreaza in intervalul 11-29 zile, ofertele intre 1 si 10 zile, respectiv 30 de zile sunt conforme dar nu sunt eligibile pentru punctaj, deci nu se…
Official publications
- TED · 00265714-2025 · 24 April 2025
- OJS · 80/2025 · 24 April 2025
Other tenders from SPEEH HIDROELECTRICA SA
- Retehnologizare C.H.E. Gogoșu
- Servicii de arhivare
- Modernizare statii de pompe din spatele digurilor din cadrul SH. Rm. Vâlcea: „SP Topolog de la CHE Babeni, SP Bratia de la CHE Babeni, SP…
- Reînnoire subscripții SAP IS-U, S/4HANA, Servicii Suport SAP, Servicii de dezvoltare
- Lot 1- Servicii de proiectare, reabilitare si autorizare pod rulant 50/12,5 tf din CHE Pascani; Lot 2- Servicii de proiectare, reabilitare…
- “Furnizare gaze naturale pentru încălzire la sediile administrative ale SH Hațeg, SH Sebeș, SH Curtea de Argeș, SH Cluj, SH Porțile de Fier…
- Montajul și punerea în funcțiune a hidroagregatului nr. 1 și a instalațiilor lui auxiliare din U.H.E. Porțile de Fier II
- Modernizare statii de pompe din spatele digurilor din cadrul SH. Rm. Vâlcea: „SP Topolog de la CHE Babeni, SP Bratia de la CHE Babeni, SP…
- Suport tehnic, mentenanta corectiva si evolutiva a portalului de servicii digitale, a conectorului POSF, a serviciului de procesare…
- Amenajarea Hidroenergetica Pascani pe raul Siret. Achizitie si montaj echipamente baraj
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 27 May 2025, 15:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is SPEEH HIDROELECTRICA SA (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.