Servicemanagementsoftware (SMS)
Buyer: SURF B.V.
- Published
- 22 April 2026
- Submission deadline
- 10 June 2026
- Estimated value
- €75,000,000
- Procedure
- open
- Lots
- 2
- Notice number
- 00274993-2026
- Reference
- fdc65f2c-c349-4b75-b514-c2bd03c572d0
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72268000Servicios de suministro de software
- 48000000Paquetes de software y sistemas de información
- 48219300Paquetes de software de administración
- 48400000Paquetes de software de transacciones comerciales y personales
- 48420000Paquetes de software de gestión de instalaciones y "suite" de paquetes de software
- 48421000Paquetes de software de gestión de instalaciones
- 48422000"Suites" de paquetes de software
- 48445000Paquetes de software de gestión de relaciones con el consumidor
Description
De Opdracht behelst de inkoop van servicemanagementsoftware (ticketing-systeem) namens ongeveer 40 hieraan deelnemende organisaties. De inkoop bestaat uit twee met elkaar samenhangende Inkoopprocedures die ieder onder een eigen referentie gelijktijdig zijn gepubliceerd. De onderhavige aanbesteding betreft de aanbesteding van de Raamovereenkomsten (Inkoopprocedure 1). Op hoofdlijnen bestaat de voorgenomen Opdracht uit de levering van een servicemanagement-softwareoplossing (het Systeem), de implementatie van het Systeem bij de deelnemende organisaties en gerelateerde dienstverlening. Een servicemanagement-softwareoplossing betreft een softwareoplossing waarmee dienstverlenende processen worden gestroomlijnd en ondersteund, in de regel ook wel aangeduid als een “ticketingsysteem”. Het Systeem ondersteunt het registreren en het afhandelen van Tickets en het rapporteren daarover. Hoewel de opdracht op hoofdlijnen vergelijkbaar is, bestaat er onder de deelnemende organisaties een onderscheid in behoefte. Een deel van de deelnemende organisaties heeft behoefte aan een Systeem dat (nu of in de toekomst) kan worden uitgebreid om meer processen te (kunnen) ondersteunen dan alleen IT-se…
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 10 June 2026. Check the official source, as dates can be modified.
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €75,000,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is SURF B.V. (European Union).
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.