Service- und Wartungsvertrag inkl. Störungsbeseitigung, Instandsetzungsarbeiten, durchführen von Wartungsarbeiten und Anlageninspektionen, Basisbetreuung - Zuständigkeitsbereich Saale
Buyer: Wasserstraßen- und Schifffahrtsamt Elbe
- Published
- 22 August 2025
- Submission deadline
- 25 September 2025, 09:59
- Place of performance
- Schleuse Calbe, DEE0C
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00548258-2025
- Reference
- 28730c3e-02b9-4789-9569-a9babe902028
- Official source
- Official source
CPV codes
- 50000000Servicios de reparación y mantenimiento
- 45311000Trabajos de instalación de cableado y accesorios eléctricos
- 45314000Instalación de equipo de telecomunicaciones
Description
Bereitschaft mit Störungsbeseitigung (1) Damit im Fehlerfall mit der Störungsbeseitigung so schnell wie möglich begonnen werden kann, erfolgt die Entsendung des Servicepersonals (i. d. R. ein Ingenieur) innerhalb kürzester Zeit. (2) Die Störungsbeseitigung beginnt mit telefonischem Service und ggf. zusätzlich mit einer Fehlerdiagnose per Ferneinwahl. Ein Service-Ingenieur des AN wählt sich innerhalb 1 Stunde nach Fehlermeldung des Kunden in das betroffene Netzwerk zur schnellstmöglichen Fehlerbehebung bzw. Fehlerdiagnose ein. Lässt sich der Fehler über die Ferneinwahl spätestens nach 1 Stunden nicht beheben wird ein ServiceIngenieur des AN in Absprache mit dem AG die Störung vor Ort beheben. (3) Nach erfolglosem Abbruch der Ferneinwahl oder eine Ferneinwahl nicht möglich ist, garantiert der AN innerhalb von 3,5 Stunden mit der qualifizierten Störungsbehebung vor Ort zu beginnen. (4) Die Bereitschaft für Fehlerdiagnose und Störungsbeseitigung ist von Montag bis Freitag von 6:30 bis 15:30 Uhr vorzuhalten. (5) Können Störungen während der Bereitschaftszeiten nicht behoben werden, so ist die Störungsbehebung am Folgetag fortzusetzen. (6) Bei Anforderung zur Störungsbeseitigung wird ein…
Award criteria
- Price — 100
Official publications
- TED · 00548258-2025 · 22 August 2025
- OJS · 160/2025 · 22 August 2025
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Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 25 September 2025, 09:59. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Wasserstraßen- und Schifffahrtsamt Elbe (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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