Raamovereenkomst voor de levering en implementatie van een NextGen call center oplossing voor het Ziekenhuis Oost-Limburg
Buyer: Ziekenhuis Oost-Limburg
- Published
- 11 December 2025
- Submission deadline
- 12 January 2026, 10:00
- Place of performance
- BE224
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00824992-2025
- Reference
- 0e0bc8a9-9b17-4114-8379-b809a3967c83
- Official source
- Official source
CPV codes
- 48000000Paquetes de software y sistemas de información
Description
Onderhavige opdracht is een opdracht voor diensten en heeft als voorwerp ‘Raamovereenkomst voor de levering en implementatie van een NextGen call center oplossing voor het Ziekenhuis Oost-Limburg’. Toelichting van de opdracht: De opdracht betreft levering (SaaS-abonnementen) en diensten voor een Teams‑native contactcenter & attendant‑console met geïntegreerde rapportering en omnichannel (telefonie, WhatsApp, Facebook Messenger, webchat, SMS, …) en standaard connectoren naar courante CRM/ITSM‑pakketten, inclusief implementatie, configuratie, migratie, opleiding en service. Microsoft‑platformlicenties en -diensten zoals Power BI, Azure AI‑resources, Power Automate en Teams Phone behoren niet tot de opdracht van deze aanbesteding. Deze opdracht is een raamovereenkomst zoals bedoeld in art. 2, 35° van de Wet overheidsopdrachten. Er zal worden gewerkt met één offerte voor de aankoop en implementatie. De opdracht is niet onderverdeeld in percelen.
Award criteria
- Cost — Prijs
- Quality — Kwaliteit
- Quality — SLA & support
Official publications
- TED · 00824992-2025 · 11 December 2025
- OJS · 239/2025 · 11 December 2025
Other tenders from Ziekenhuis Oost-Limburg
- Raamovereenkomst voor het uitvoeren van het preventief onderhoud van HVAC-installaties, het reinigen van luchtkanalen en de aankoop van…
- Informatiebeveiligingsbeheer en CISO-ondersteuning voor het Ziekenhuis Oost-Limburg
- Raamovereenkomst voor het reinigen en wisselen van matten en dameshygiënecontainers voor het Ziekenhuis Oost-Limburg
- Digitalisatie van HR-processen in het Ziekenhuis Oost-Limburg
- De realisatie van een gesloten ruwbouw voor technische infrastructuur en logistieke voorzieningen
- Aankoop, levering en indienststellen van een geautomatiseerd systeem voor incubatie en aflezing van disk diffusie gevoeligheidsbepaling…
- Raamovereenkomst voor niet-dringend patiëntenvervoer voor het Ziekenhuis Oost-Limburg
- Levering en indienststelling van een Cone Beam RX/CT met Neuro navigatie in het operatiekwartier voor het Ziekenhuis Oost-Limburg, campus…
- Raamovereenkomst voor de aankoop, levering en indienststelling van POCT glucosemeters inclusief afname van verbruiksartikels voor de…
- Leveren en plaatsen van warmtepompen in het Ziekenhuis Oost-Limburg-BIS
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 12 January 2026, 10:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Ziekenhuis Oost-Limburg (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.