Qualifizierte telefonische Beauskunftungs- und Vermittlungstätigkeiten für einen Unfallversicherungsträger (kurz „Ausschreibung Telefondienstleistungen“) AS 02-2024
Buyer: Berufsgenossenschaft Energie Textil Elektro Medienerzeugnisse (BG ETEM)
- Published
- 12 June 2024
- Submission deadline
- 11 July 2024, 11:00
- Place of performance
- DEA23
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00345963-2024
- Reference
- 1cadef1b-361c-4687-88e8-82f813397b75
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Description
Mit der vorliegenden Ausschreibung möchte die Berufsgenossenschaft Energie Textil Elektro Medienerzeugnisse (nachfolgend auch kurz: BG ETEM) einen Vertrag zum Bezug von telefonischen Beratungs- und Vermittlungsleistungen auf Basis eines einheitlichen Minutenpreises abschließen, die seitens des zukünftigen Auftragnehmers mit eigenem Personal, auf eigener Infrastruktur aus Deutschland, einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union oder einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum erbracht werden. Die telefonischen Beratungs- und Vermittlungsleistungen werden derzeit von einem Anbieter erbracht, der über die vergangenen Jahre einen umfassenden Erfahrungsschatz in der fach- und sachgerechten Beantwortung von Standardfragen zu den einzelnen Leistungen der BG ETEM aufgebaut hat und deren Organisation und Ansprechpartner zur Weitervermittlung von Anfragen und Anrufen kennt. Eine umfassende Dokumentation der möglichen Fragen und Antworten liegt derzeit nicht vor und muss vom bisherigen Anbieter im Rahmen einer vom Bieter durchführenden Transition der Leistung erhoben werden. Die Leistungen des bisherigen Anbieters gliedern sich in drei Hauptleistungsbereic…
Award criteria
- Price
Official publications
- TED · 00345963-2024 · 12 June 2024
- OJS · 113/2024 · 12 June 2024
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- Druck der Zeitschrift "etem"
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 11 July 2024, 11:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Berufsgenossenschaft Energie Textil Elektro Medienerzeugnisse (BG ETEM) (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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