Prozessunterstützung im Kundenservice der Stadtwerke Güstrow GmbH

Published

13 June 2024

Submission deadline

17 July 2024, 12:00

Place of performance

Güstrow, DE80K

Procedure

Open procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00350256-2024

Reference

ad577da4-0914-4cd3-af68-8dff242e0a90

Official source

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CPV codes

• 79342300Servicios al cliente
• 79512000Centro de llamadas

Description

Die Stadtwerke Güstrow GmbH (nachfolgend kurz StWG) sind ein kommunales Energieversorgungsunternehmen zur Verteilung von Strom, Gas, Wasser, Fern-/ Nahwärme und die Abwasserentsorgung, mit Sitz in Güstrow / Mecklenburg-Vorpommern. Zur Unterstützung bzw. Entlastung im Bereich Kundenservice und um kontinuierlich eine qualitativ hochwertige Leistung sicherstellen zu können, wird für die Dauer von 2 Jahren ein externer Dienstleister gesucht. Diese Leistungen können in dem notwendigen Ausmaß nicht vom Personal des AG selbst geleistet werden. Die entsprechenden Dienstleistungen werden auf dem kVASy System der Auftraggeberin (ERP-Software „kVASy“ des Softwareherstellers SIV.AG) erbracht.

Award criteria

• Price — Hinsichtlich der Punktevergabe beim Zuschlagskriterium „Preis“ erfolgt diese linear absteigend im Verhältnis zum günstigsten Preis. Der günstigste Preis erhält dabei 10 Punkte. 0 Punkte erhält ein…
• Quality — Vertragserfüllungskonzept

Official publications

• TED · 00350256-2024 · 13 June 2024
• OJS · 114/2024 · 13 June 2024

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 17 July 2024, 12:00. Check the official source, as dates can be modified.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Stadtwerke Güstrow GmbH (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.