Prise en charge et traitement des appels locataires en débordement
Buyer: OPHEA Office Public de l'Habitat de l'Eurométropole de Strasbourg
- Published
- 1 April 2026
- Submission deadline
- 4 May 2026
- Place of performance
- Strasbourg, FRF11
- Procedure
- open
- Lots
- 1
- Notice number
- 00225091-2026
- Reference
- 65e572f0-ec6f-4f5c-a5d8-d331d9db4647
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79512000Centro de llamadas
Description
Le présent accord-cadre a pour objet la prise en charge et traitement des appels locataires en débordement : • Prise en charge d’appels en journée, en appui de la plateforme de contacts OPHEA traitant les appels des locataires d'Ophéa • Traitement des flux de contacts entrants : qualification des appels, prise en charge, réponse immédiate ou donnant lieu à un transfert d’appel ou simplement différé si non réponse immédiate, traçabilité de l’avancement sous la forme d’un suivi et mise à jour des processus de traitement.
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 4 May 2026. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is OPHEA Office Public de l'Habitat de l'Eurométropole de Strasbourg (European Union).
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