Prise en charge des interactions clients 2025-2032
Buyer: Société wallonne des eaux
- Published
- 29 May 2024
- Place of performance
- Verviers, BE335
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00317892-2024
- Reference
- 384d5706-d1b3-4519-b3c8-8e684230d64f
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79342300Servicios al cliente
Description
Le présent marché est un marché public de service dont l’objet porte sur la prise en charge des interactions clients de la Société Wallonne des eaux (SWDE) et de la Société Publique de Gestion de l’Eau (SPGE).
Award criteria
- Cost — Prix
- Quality — Les moyens opérationnels que le soumissionnaire mettra en place
- Quality — Les moyens visant à rencontrer les objectifs stratégiques des adjudicateurs (réduction d’appels, amélioration AHT, amélioration FCR, push self-service,…) et capacité à innover
Official publications
- TED · 00317892-2024 · 29 May 2024
- OJS · 103/2024 · 29 May 2024
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Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Société wallonne des eaux (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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