Prestation d’accueil et gestion des flux d’orientation et d’accompagnement à la vente pour les espaces du réseau RATP
Buyer: RATP
- Published
- 16 December 2025
- Place of performance
- FR101
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00833784-2025
- Reference
- ac403539-0117-4610-8242-6ab6b42997c8
- Official source
- Official source
CPV codes
- 75310000Servicios de prestaciones sociales
Description
Le présent avis a pour objet la prestation d'accueil et des flux d’orientation et d’accompagnement à la vente pour les espaces du réseau RATP. Les prestations consistent à assurer une diversité de missions, à la fois complémentaires et adaptées aux besoins du terrain, chacune contribuant à conseiller, informer, orienter, fluidifier les déplacements, réguler les différents modes de transport, ou encore accompagner les voyageurs dans l’achat de titres de transport. Ces missions incluent notamment : • La gestion des flux voyageurs, visant à optimiser le confort et à garantir la sécurité dans les espaces à forte affluence ; • L’accueil, l’information et l’orientation, permettant de délivrer une information personnalisée ou répétitive, et de guider les voyageurs vers les bons itinéraires ou directions ; • L’appui à la régulation ferroviaire, consistant à faciliter la sortie rapide des voyageurs à bord des trains, conformément aux consignes strictes de l’exploitant ; • L’assistance à la régulation des bus, incluant la prise en charge des voyageurs, la vérification de l’absence de passagers en fin de course, • Le signalement sur les lignes accessibles (A et B) de la présence d’un Util…
Award criteria
- Price — Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché.
Official publications
- TED · 00833784-2025 · 16 December 2025
- OJS · 242/2025 · 16 December 2025
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Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is RATP (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
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