Plate-forme bot en tant que managed service
Buyer: FEDERALE OVERHEIDSDIENST BELEID EN ONDERSTEUNING
- Published
- 22 April 2025
- Place of performance
- BE100
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00259601-2025
- Reference
- fc4ce60e-a486-4ef5-9413-d4e5c8f2797a
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Description
Au cours de l'année 2020, un travail important a été réalisé au sein du SPF BOSA - DG Transformation Digitale sur un projet pilote appelé BosaBot. Ce pilote concerne une application chatbot, basée sur un cas d'utilisation spécifique, à savoir l'orientation et l'accompagnement des candidats qui souhaitent postuler à un emploi au sein du gouvernement. Au cours des ateliers préparatoires qui faisaient partie de la mission, il est apparu que les différents services d'appui où sont traitées les questions des citoyens disposaient d'une importante base de données de connaissances qui pouvait être utilisée comme matériau de base. En pratique, ce pilote BoSabot est passé d'une expérience limitée à un chatbot spécifique capable de capter et de répondre automatiquement à un grand nombre de questions qui, autrement, aboutiraient au centre d'appels de première ligne, au courrier ou au téléphone des employés. Pour le contexte et les informations techniques, voir l'annexe II (SPF BOSA-DGDT-Bosabot-Rapport Pilote).
Award criteria
- Price — zie bestek
- Quality — zie bestek
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| SopraSteria | €9,642,000 | — |
Official publications
- TED · 00259601-2025 · 22 April 2025
- OJS · 78/2025 · 22 April 2025
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Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is FEDERALE OVERHEIDSDIENST BELEID EN ONDERSTEUNING (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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