Planning, Opmaak en Verzending van Klantuitingen

Published

17 April 2024

Submission deadline

28 May 2024, 12:00

Estimated value

€12,500,000

Procedure

Open procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00225129-2024

Reference

7ca0c976-e983-4791-b127-f0efa9bca106

Official source

Official source

CPV codes

• 22000000Impresos y productos relacionados
• 22900000Impresos varios

Description

Door middel van deze nieuwe aanbesteding wenst Waternet een leverancier te vinden die Waternet met software en dienstverlening kan ondersteunen bij de verdere transitie naar een digitaal, geautomatiseerd, op maat gemaakt systeem voor klantinteracties. De Opdrachtnemer moet in staat zijn om de gehele scope van verschillende klantuitingen te faciliteren en overzichtelijk weer te geven, zodat Waternet volledig geïnformeerd met de klant kan communiceren. De dienstverlening bestaat uit verschillende diensten, waaronder maar niet uitputtend: - Opmaak van klantuitingen; - Fysiek en digitaal verzenden van klantuitingen; - Archiveren; - Retourpost; - Rapportages; - Digitaal dashboard.

Award criteria

• Quality — KGC-1, Implementatieplan KGC-2, Operationele proces KGC-3, Functionaliteiten digitaal dashboard KGC-4, Aanwezige functionaliteiten KGC-5, Uitwerking mogelijkheden van geboden oplossing KGC-6,…
• Price — Totale inschrijfprijs. Zie ook Aanbestedingsleidraad en de betreffende prijslijst in Mercell.

Official publications

• TED · 00225129-2024 · 17 April 2024
• OJS · 76/2024 · 17 April 2024

Other tenders from Stichting Waternet

• Facilitaire servicediensten en huismeesterdiensten · 31 August 2026
• Interne verhuisdiensten · 18 August 2026
• Tijdelijke verkeersmaatregelen · 13 August 2026
• Kleinschalige herstelwerken Regieteam afval-en hemelwater · 12 August 2026
• Contractering voor een enkelvoudige raamovereenkomst voor de realisatie van 3 Defosfateringsinstallaties · 24 July 2026
• Contractering voor een enkelvoudige raamovereenkomst voor de realisatie van 3 Defosfateringsinstallaties · 21 July 2026
• Meerjarenproject watermeterwisselingen 2027 - 2034 · 21 July 2026
• Milieuhygiënisch en geotechnisch onderzoek voor bodem- waterbodem en watermonsters · 13 July 2026
• Marktconsultatie visstandbeheer · 6 July 2026
• Betonreparatie en -bescherming (Drinkwater + Stichting Waternet) · 30 June 2026

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 28 May 2024, 12:00. Check the official source, as dates can be modified.

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is €12,500,000.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Stichting Waternet (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.