PKS Sähkönsiirto Oy:n sähköverkkoliiketoimintoja koskevien asiakaspalvelu- ja mittaustoimintojen ulkoistus
Buyer: PKS Sähkönsiirto Oy
- Published
- 20 June 2025
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00401520-2025
- Reference
- edbca685-8459-4534-9ea7-bc5bf34547ed
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79342300Servicios al cliente
- 79999200Servicios de facturación
Description
Hankinnan kohteena on PKS Sähkönsiirto Oy:n sähköverkkoliiketoimintoja koskevat asiakas-, laskutus- ja mittauspalvelut. Hankintayksikön toimintojen yksinkertaistamisen, keskittämisen ja tehostamistarpeen vuoksi hankintaan liittyy sen keskeisenä osana se, että hankintayksikkö myy ja valittu palveluntarjoaja ostaa hankintayksikön asiakaspalvelutoiminnot. Liiketoimintakauppa on hankintasopimuksen edellytys. Hankintayksikön asiakas-, laskutus- ja mittauspalveluja toteutetaan tällä hetkellä useassa eri toimintayksikössä ja hankinnan taustalla on hankintayksikön pyrkimys toimintojen yksinkertaistamiseen, keskittämiseen ja tehostamiseen. Osana järjestelyä hankintayksikkö ulkoistaa myös käyttöpalvelunsa nyt ilmoitettavasta hankinnasta erillisenä hankintana. Suorahankinnan kohteena oleva palvelukokonaisuus muodostuu asiakaspalvelusta, laskutuspalvelusta, myyntireskontrapalvelusta, perintäpalvelusta sekä mittauspalvelusta. Suorahankinta sisältää myös asiakastietojärjestelmän edellä mainittujen palvelujen tuottamiseen. Asiakaspalvelu sisältää hankintayksikön asiakkaiden yhteydenottoihin ja neuvontapyyntöihin vastaamista hankintayksikön valitsemissa palvelukanavissa suomeksi ja englanniksi.…
Award criteria
- Cost — Hinta-laatu-suhteeltaan paras.
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| Elenia Oy | — | — |
Official publications
- TED · 00401520-2025 · 20 June 2025
- OJS · 117/2025 · 20 June 2025
Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is PKS Sähkönsiirto Oy (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.