Phase 1 A1 E-Mail Bot- Innovation Challenge 2024
Buyer: Kommunale Immobilien Jena - Eigenbetrieb der Stadt Jena
- Published
- 17 February 2025
- Place of performance
- Berlin, DE300
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00104441-2025
- Reference
- 4f6cf8f0-9b1a-465a-8262-7ef74c554f70
- Official source
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CPV codes
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Description
Mit unserer Innovation Challenge für eine intelligente digitale Kundenkommunikation möchten wir die Kommunikation für unsere Mieter und uns effizienter und komfortabler gestalten. Wir suchen nach innovativen Lösungen, welche uns durch intelligente digitale Konzepte und Technologien helfen, MieterInnen zu identifizieren, deren Anliegen für unser Service-Center zu qualifizieren und zu automatisieren. Im Optimalfall möchten wir in der Lage sein, diese Anliegen vollständig aufzunehmen und als Tickets in unsere bestehenden Prozesse, via bestehender REST-API, zu überführen. Die Challenge unterteilt das übergeordnete Thema "digitale intelligente und automatisierte Kundenkommunikation" in fünf konkrete Anwendungsfälle, getrennt nach Kommunikationskanälen - den sogenannten Missionen (siehe Details): Unterteilung in Missionen: Phase 1 • A1 E-Mail Bot • A2 Voice Bot Phase 2 • B3 SAP CRM-Bot • B4 Antwort-Assistenzbot Phase 3 • C5 Chat- & Selfservice-Bot • C6 Brief Bot (analoge Post) Diese Bekanntmachung betrifft ausschließlich Mission A1 E-Mail Bot. Kontext Wohnungsmieter, Garagen- und StellplatzmieterInnen sowie sonstige Mieter (Abstellräume, Mietergärten) können uns bezüglich ihres Mietver…
Official publications
- TED · 00104441-2025 · 17 February 2025
- OJS · 33/2025 · 17 February 2025
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Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Kommunale Immobilien Jena - Eigenbetrieb der Stadt Jena (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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