ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΜΦΩΝΗΜΕΝΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ (SLA) ΣΕ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ e-ΕΦΚΑ.

Published

28 March 2025

Estimated value

€5,270,550

Place of performance

EL303

Procedure

Open procedure

Lots

1

Notice number

00200091-2025

Reference

58f20650-0af7-400c-9f6a-6635914f1a0c

Official source

Official source

CPV codes

• 72591000Elaboración de acuerdos de nivel de servicios

Description

Το Αντικείμενο της Σύμβασης είναι η παροχή Υπηρεσιών Συμφωνημένου Επιπέδου (SLA) για τις παρακάτω υπηρεσίες: (α) Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας, του ΟΠΣ-ΕΦΚΑ Μισθωτών για 1. το σύνολο του Εξοπλισμού (Κεντρική Υπολογιστική Υποδομή, Περιφερειακός Εξοπλισμός και Λοιπός Εξοπλισμός) 2. το Λογισμικό Συστήματος (System Software Administration) 3. το Λογισμικό Εφαρμογών και Διεπαφών (Αpplication Administration) 4. τον Διαδικτυακό τόπο του e-ΕΦΚΑ και των παρεχόμενων, προς τους πολίτες, επιχειρήσεις και φορείς, Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών μέσω διαδικτύου 5. τον Δικτυακό Εξοπλισμό που βρίσκεται στα Data Center του e-ΕΦΚΑ (Παπαδιαμαντοπούλου 87 Αθήνα και Πατησίων 12 Αθήνα) και στα Data Center της ΓΓΠΣΔΔ [G-Cloud & HG-Cloud (π.χ. Azure)], πλην αυτών που υποστηρίζονται από τις Συμβάσεις των Έργων ΕΦΚΑΝΕΤ & ΣΥΖΕΥΞΙΣ (β) Διαχείρισης Έργου - Διασφάλισης Ποιότητας (γ) Ασφάλειας σε Συστήματα του e-ΕΦΚΑ και Υπεύθυνου Ασφάλειας (δ) Συντήρησης Λογισμικού Εφαρμογών του ΟΠΣ-ΕΦΚΑ Μισθωτών και των Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών (ε) On-demand Συμβουλευτικές/ Υποστηρικτικές Υπηρεσίες των Πληροφοριακών Συστημάτων που είναι εκτός υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας (στ) Εκπαίδευσης-Μεταφοράς Τεχνογνωσίας στα στε…

Award criteria

• Quality — 1.Κατανόηση ειδικών χαρακτηριστικών Έργου
• Quality — 2.Τεκμηρίωση πληρότητας εργασιών και κάλυψης απαιτήσεων του SLA, της Συντήρησης Λογισμικού (του ΟΠΣ και των Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών), των On-demand συμβουλευτικών / υποστηρικτικών υπηρεσιών, καθώς και…
• Quality — 3. Οργανωτική Αποτελεσματικότητα του Σχήματος Διοίκησης και Υλοποίησης Έργου
• Price — Κριτήριο ανάθεσης είναι η πλέον συμφέρουσα από οικονομικής άποψης προσφορά βάσει της βέλτιστης σχέσης ποιότητας τιμής. Πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά είναι εκείνη που παρουσιάζει τη…

Awards

Official publications

• TED · 00200091-2025 · 28 March 2025
• OJS · 62/2025 · 28 March 2025

Other tenders from ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΣ ΕΘΝΙΚΟΣ ΦΟΡΕΑΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ

• Προμήθεια πετρελαίου θέρμανσης και καυσίμων κίνησης · 14 August 2026
• Κατασκηνωτικό πρόγραμμα e-ΕΦΚΑ θερινής περιόδου έτους 2026 · 3 July 2026
• Παροχή υπηρεσιών συντήρησης του Κεντρικού Μηχανογραφικού Εξοπλισμού του e-ΕΦΚΑ. · 12 May 2026
• Παροχή υπηρεσιών μετάφρασης ιατρικών γνωματεύσεων και λοιπών εγγράφων (με έμφαση στην ασφαλιστική ορολογία) από όλες τις επίσημες γλώσσες… · 5 May 2026
• Σύνταξη φακέλου, υποβολή και έκδοση “Ηλεκτρονικής Ταυτότητας Κτιρίου”, καθώς και συναφείς μελέτες και τεχνικές υπηρεσίες σε ιδιόκτητα… · 20 April 2026
• Συμμόρφωση του e-ΕΦΚΑ με τις διατάξεις του κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της Ε.Ε. και υποστήριξη… · 16 April 2026
• Κατασκηνωτικό πρόγραμμα e-ΕΦΚΑ θερινής περιόδου έτους 2026 · 1 April 2026
• Συντήρηση και επισκευή των ανελκυστήρων στα κτίρια που στεγάζουν Κεντρικές Υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ, καθώς και σε αυτά που η μέριμνα για τη… · 26 February 2026
• Παροχή υπηρεσιών μετάφρασης ιατρικών γνωματεύσεων και λοιπών εγγράφων (με έμφαση στην ασφαλιστική ορολογία) από όλες τις επίσημες γλώσσες… · 19 December 2025
• Παροχή υπηρεσιών συντήρησης του Κεντρικού Μηχανογραφικού Εξοπλισμού του e-ΕΦΚΑ. · 18 December 2025

Frequently asked questions

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is €5,270,550.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΣ ΕΘΝΙΚΟΣ ΦΟΡΕΑΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.