Overflow centre de contact
Buyer: Smals
- Published
- 13 November 2023
- Estimated value
- €25,000,000
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00687811-2023
- Reference
- c5b3010a-6a0c-4bac-a824-fe65d1811b2e
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79512000Centro de llamadas
- 79512000Centro de llamadas
Description
L'objectif du présent marché de services est d'étendre à la demande la capacité des services internes lorsqu'ils sont surchargés, en ce qui concerne (mais pas seulement) le traitement des plaintes, le traitement des appels et des e-mails relatifs aux projets d'egov, sous la forme d'un centre de contact offrant divers services. Les membres de Smals peuvent également faire appel à cette extension de capacité.
Award criteria
- Quality — De administratieve en commerciële voorwaarden
- Quality — Metodologie
- Price — Prijs
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| Sebeco sa | €0 | — |
Official publications
- TED · 00687811-2023 · 13 November 2023
- OJS · 218/2023 · 13 November 2023
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Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €25,000,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Smals (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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