Oulun Energia Oy ja Oulun Energia Sähköverkko Oy asiakaspalvelun, tiedonvaihdon sekä laskutusaineiston muodostuksen palvelut hankinta

Published

4 March 2024

Procedure

Negotiated procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00131949-2024

Reference

994548de-d7c2-4240-bca5-2156f0dfa43b

Official source

Official source

CPV codes

• 79999200Servicios de facturación
• 64210000Servicios telefónicos y de transmisión de datos
• 65000000Servicios públicos
• 79342300Servicios al cliente
• 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Description

Oulun Energia Oy ja Oulun Energia Sähköverkko Oy hankkivat tällä kilpailutuksella kummankin yhtiön asiakaspalvelun, joka kattaa lopullisessa tarjouspyynnössä määritellyt tehtävät. Hankinnan kohde sisältää kummankin tilaajan osalta asiakaspalvelun ja laskutusaineiston muodostuksen palvelut. Hankinnan kohde täsmentyy erityisalojen hankintalain mukaisen neuvottelumenettelyn aikana. Hankittavia tukipalveluita ovat järjestelmätestauksen tuki ja muut erikseen sovittavat asiantuntijatyöt. Oulun Energia Sähköverkko Oy hankkii lisäksi vähittäissähkömarkkinoiden (datahub) -tiedonvaihdon sekä sopimus- ja asiakastietojen hallinnan -palvelut. Oulun Energia Sähköverkko Oy:n osalta hankintaan sisällytetään mahdollisesti optiona teknisen asiakaspalvelun palvelut sekä suurhäiriötilanteiden asiakaspalvelu. Tarkempi hankinnan kohteen kuvaus on liitteessä 1.1.

Award criteria

• Price — Katso osallistumispyynnön liitteenä oleva alustava tarjouspyyntö
• Quality — Katso osallistumispyynnön liitteenä oleva alustava tarjouspyyntö

Official publications

• TED · 00131949-2024 · 4 March 2024
• OJS · 45/2024 · 4 March 2024

Other tenders from Oulun Energia Oy

• property damage and business interruption insurance · 22 September 2025

Frequently asked questions

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Oulun Energia Oy (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.