Modernisation de la chaîne de support numérique du Ministère de la Culture (infogérance, support de proximité, helpdesk)
Buyer: Ministère de la Culture
- Published
- 4 June 2025
- Submission deadline
- 18 July 2025, 14:30
- Estimated value
- €11,000,000
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00359733-2025
- Reference
- 4dad7566-0e39-4051-88df-4cffbd69cb11
- Official source
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CPV codes
- 72253000Servicios de unidad de asistencia y de apoyo
- 72514000Servicios de gestión de instalaciones informáticas
Description
Le présent marché a pour objet d'assurer la chaîne complète de support aux utilisateurs, du centre d'appel aux services de proximité et d'assistance sur le matériel et les logiciels bureautiques, téléphoniques et infrastructures multimédia (visioconférence / IP- TV / Affichage dynamique et Tablette réservation de salle de réunion) sur le périmètre de l'administration centrale et services déconcentrés du Ministère, hors établissements publics sous tutelle. Cette modernisation passe par le regroupement des services ci-dessous qui seront confiés à un seul Titulaire : Service A : l'Assistance Informatique Téléphonique (AIT) ou Service Desk est le guichet unique accessible en multicanal pour les utilisateurs du Ministère de la Culture (MC). Il répond aux sollicitations techniques (bureautiques, applicatives et de téléphonie) et d'assistance des utilisateurs dans le cadre d'un support de niveau 1, via différents canaux possibles. Service B : les Services de Proximité, la Logistique, la Maintenance et la Téléphonie (PLMT) concourent au maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de travail informatique des agents du Ministère de la Culture et couvrent notamment l'installa…
Official publications
- TED · 00359733-2025 · 4 June 2025
- OJS · 106/2025 · 4 June 2025
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Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 18 July 2025, 14:30. Check the official source, as dates can be modified.
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €11,000,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Ministère de la Culture (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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