MISE EN PLACE D'UNE SOLUTION CENTRE DE RELATION CLIENT POUR VALLOIRE HABITAT

Published

13 August 2024

Submission deadline

20 September 2024, 12:00

Procedure

Negotiated procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00487014-2024

Reference

e1a2e8d8-b2b3-413f-b43c-f6ae317a560d

Official source

Official source

CPV codes

• 72212900Servicios de desarrollo de software y sistemas informáticos diversos
• 48445000Paquetes de software de gestión de relaciones con el consumidor

Description

Le présent marché vie à doter VALLOIRE HABITAT d'un centre de contact relation client internalisé dédié à la prise en charge de niveau 1 des sollicitations de ses clients et faisant relais avec les équipes opérationnelles pour le traitement des demandes. Son périmètre inclut : - La fourniture et le paramétrage d'un outil CRC adapté aux besoins propres et spécificités de VALLOIRE HABITAT ; - L'accompagnement de VALLOIRE HABITAT dans le déploiement opérationnel de l'outil CRC et son appropriation par les utilisateurs (formation, assistance technique); - La location et la maintenance corrective et évolutive de l'outil CRC

Award criteria

• Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché.

Official publications

• TED · 00487014-2024 · 13 August 2024
• OJS · 157/2024 · 13 August 2024

Other tenders from VALLOIRE HABITAT

• MARCHE DE CONCEPTION-REALISATION PORTANT SUR LA REHABILITATION ENERGETIQUE DE 262 LOGEMENTS [54 résidences] SITUES DANS LES DEPARTEMENTS DU… · 6 August 2024
• Services d'assurances dommages aux biens · 26 July 2024
• Services d'assurances dommages aux biens · 4 June 2024
• Services d'assurances dommages aux biens · 3 June 2024
• AMO Conception réalisation - VERSEAU à ORLEANS · 8 March 2024
• Accord Cadre Bons de Commande Menuiserie - Serrurerie · 2 February 2024
• Mission de maitrise d'oeuvre pour 3 oprations de rhabilitation regroupant 79 logements sur la commune de LA FERTE ST AUBIN (45) · 25 January 2024
• Accord Cadre bons de commande peintures et sols · 25 January 2024
• Contrat d'entretien des espaces verts · 22 January 2024
• Accord Cadre Bons de Commandes Electricit · 22 January 2024

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 20 September 2024, 12:00. Check the official source, as dates can be modified.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is VALLOIRE HABITAT (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.