Matrix42 ITSM-järjestelmän lisenssit ja käyttöoikeudet
Buyer: Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala
- Published
- 23 September 2025
- Submission deadline
- 24 October 2025, 07:00
- Estimated value
- €625,000
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00620493-2025
- Reference
- 633c1def-250e-4711-8bff-dc822e124e0d
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72260000Servicios relacionados con el software
Description
Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos (myöhemmin "Palvelukeskus Helsinki" tai "tilaaja") hankkii Matrix42 (ent. Efecte) ITSM-järjestelmän lisenssejä ja käyttöoikeuksia. Hankinnan kohteena olevat lisenssit ja käyttöoikeudet on määritetty liitteessä 1 Hintaliite, jolle tarjoajan on annettava hinnat. Matrix42 (ent. Efecte) ITSM-järjestelmää (myöhemmin "järjestelmä") käyttää noin 350 Helsingin kaupungin työntekijää. Järjestelmää on kehitetty usean vuoden ajan tilaajan tarpeisiin ja sen yhteyteen on rakennettu tiedonsiirtoja toisiin järjestelmiin. Järjestelmään on rakennettu useita Helsingin kaupungin palveluiden kannalta tärkeässä roolissa olevia sähköisiä asiointikanavia, joita käyttävät Helsingin kaupungin eri toimialojen ja liikelaitosten työntekijät sekä kaupunkilaiset. Järjestelmässä käsiteltävien palvelupyyntöjen ja tikettien määrä on tällä hetkellä noin 25000 kpl/vuosi ja määrän arvioidaan olevan kasvussa. Palvelukeskus Helsinki on markkinakartoituksensa aikana selvittänyt erilaisia vaihtoehtoja ITSM-järjestelmän ja järjestelmään perustuvien asiointikanavien tulevaisuudelle vuosien 2024-2025 aikana ja todennut, että kokonaisarkkitehtuurin näkökulmasta nykytoteutusta vas…
Award criteria
- Price — Hintavertailu
Official publications
- TED · 00620493-2025 · 23 September 2025
- OJS · 182/2025 · 23 September 2025
Other tenders from Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala
- Katajanokan ala-asteen koulun väistökuljetukset ajalla 1/2027-12/2028
- Market dialogue: IFC file-based software
- Siltojen ja taitorakenteiden korjausrakentamisen asiantuntijapalvelut
- Metrokiskojen ylläpitohiontalaite
- 3 kpl täyssähköinen lakaisuajoneuvo
- Sörnäisten metroaseman perusparannus PJU-hankinta
- Vuorisuolan hankinta
- Osallistumispyyntö: Itäkeskuksen peruskoulu, elinkaarihanke
- Laakson yhteissairaalan psykiatrian sängyt
- Hiekoitussepelin hankinta
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 24 October 2025, 07:00. Check the official source, as dates can be modified.
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €625,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.