Marktraadpleging in verband met (mogelijke) Europese aanbesteding voor Klanttevredenheidsonderzoek RVO
Buyer: Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)
- Published
- 14 May 2024
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00282387-2024
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79342310Servicios de encuesta a clientes
- 79342311Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente
Description
RVO wil een excellente publieke dienstverlener met zichtbare maatschappelijke impact zijn. Diensten die RVO verleent, vallen binnen vier categorieën: financiën (zoals subsidies), advies, netwerk/samenwerking en verplichtingen (zoals registraties). RVO voert klanttevredenheidsonderzoek (KTO) uit om inzicht te verkrijgen in de (ervaren) dienstverlening en in mogelijkheden om deze dienstverlening te verbeteren – zowel van individuele Dienstverlenings-instrumenten als RVO-overkoepelend. Het betreft kwantitatief vragenlijstonderzoek met veelal een aantal standaardvragenlijsten. Daarnaast betreft het kwalitatief onderzoek voor Dienstverleningsinstrumenten die verdieping in de ervaringen, wensen en behoeften omtrent klanttevredenheid behoeven of waar onvoldoende aantallen zijn voor kwantitatief onderzoek. De doelen van deze marktraadpleging zijn: 1. Interesse peilen van potentiële Geïnteresseerden voor de uitvoering van de KTO’s voor RVO; 2. Informatie ontvangen ten aanzien van de mogelijkheden voor de inrichting van KTO’s en de hiermee samenhangende diensten; 3. Informatie vergaren over informatiebeveiliging (o.a. ISO certificeringen) binnen de branche? Mede aan de hand van de uitk…
Official publications
- TED · 00282387-2024 · 14 May 2024
- OJS · 93/2024 · 14 May 2024
Other tenders from Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)
- communicatie en promotie ten behoeve van het programma Partners voor Water 2022-2027
- Marktconsultatie in verband met beoogde Europese aanbesteding via een Dynamisch Aankoopsysteem (DAS) – Toelating van deskundigen tot de…
- Consultant CBI Ghana Country Programme
- Inhuur Technische Vergunningsverleners m.b.t. mijnbouwomgevingsvergunningen
- Verslaglegging zienswijzen informatieavonden
- Inhuur van Facilitair Adviseurs
- Dienstverlening van een Evenementenbureau
- Weerbaarheid van het toenemende decentrale energiesysteem
- ‘Systeemaanpak voor samenwerking en samenhang van integrale decentrale energiesystemen in de ruimte’
- Geophysical Survey of Wind Farm Search Area 6/7
Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.