Marché public de services de call center pour Bruxelles Formation
Buyer: Institut bruxellois francophone pour la Formation professionnelle
- Published
- 6 August 2025
- Submission deadline
- 10 September 2025, 11:00
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00515915-2025
- Reference
- 396dd1c8-e435-4183-b79a-58935c073420
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79512000Centro de llamadas
Description
Le marché a pour objet principal des services de call center afin d’assurer la gestion des appels de Bruxelles Formation. Dans le cadre de ce marché, Bruxelles Formation souhaite renforcer la cohésion sociale et a inséré dans les conditions d’exécution une clause relative à l’intégration socioprofessionnelle. Les appels visés sont principalement des appels entrants de chercheurs d’emploi à la recherche d’une information sur les formations de Bruxelles Formation, ou de manière très minoritaire, d’employeurs à la recherche d’une information sur les stages et formations en entreprise. Bruxelles Formation se réserve le droit d’élargir les services demandés au call center au-delà de ces appels (exemples : appels entrants de chercheurs d’emploi pour les formations des partenaires conventionnés avec Bruxelles Formation, appels sortants pour une action spécifique et à destination d’un public spécifique).
Award criteria
- Quality — voir cahier des charges
- Price — voir cahier des charges
Official publications
- TED · 00515915-2025 · 6 August 2025
- OJS · 149/2025 · 6 August 2025
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Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 10 September 2025, 11:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Institut bruxellois francophone pour la Formation professionnelle (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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