Marché de services relatif à l’exécution de diverses prestations d’assistance au service Clientèle de VIVAQUA, pour une durée potentielle de 8 ans
Buyer: Vivaqua
- Published
- 17 October 2023
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00629327-2023
- Reference
- eec039eb-7f95-444d-afca-90d3f73480d0
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79512000Centro de llamadas
Description
L’adjudicataire aura pour missions : • le traitement en continu d’une partie des interactions avec les clients de VIVAQUA (appels téléphoniques entrants, e-mails), complété par le traitement de tâches administratives (demandes clients /« tickets ») pendant les moments creux de cette activité, et, • le traitement ponctuel de tâches exceptionnelles : arriéré de tickets à résorber, campagnes d’appels particuliers tant en entrée qu’en sortie, etc.
Award criteria
- Quality — zie bestek
- Price — zie bestek
Official publications
- TED · 00629327-2023 · 17 October 2023
- OJS · 200/2023 · 17 October 2023
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Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Vivaqua (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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