Marché de prestations de services support utilisateurs à l'exploitation du SI DOAAT
Buyer: EDF SA
- Published
- 5 November 2025
- Place of performance
- FR101
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00733562-2025
- Reference
- f5b96787-d410-4cb5-844d-eb9e008c3c07
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
- 72600000Servicios de apoyo informático y de consultoría
Description
Les services de support IT du CSC ASIE embarquent les activités de l’exploitation du SI DOAAT via l’animation du processus PPESI (Piloter la Performance de l’Exploitation du SI). Le processus PPESI a pour finalité de mettre en œuvre les dispositions permettant d’assurer une exploitation de qualité en respectant les exigences exprimées par les métiers. Ceci dans le respecte des règles de la filière SI. Ce marché a donc pour objectifs de garantir : -Le Support Utilisateurs métier, niveaux 1 et 2, sur les incidents Informatiques et Télécoms de la DOAAT (Support 24h/24 - 7j/7 traitant principalement des incidents sur des applications ou de la téléphonie métier et intégrant un EAI), -La Gestion des crises IT, -La Gestion des autres processus ITIL
Award criteria
- Price — Le prix n'est pas le seul critère d'attribution.
Official publications
- TED · 00733562-2025 · 5 November 2025
- OJS · 213/2025 · 5 November 2025
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Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is EDF SA (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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