Ma métropole service aux usagers plate forme téléphonique

Published

6 February 2024

Estimated value

€2,972,000

Procedure

open

Lots

1

Notice number

00076988-2024

Reference

cc822dca-571f-4fe9-9806-88a07b9b0013

Official source

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CPV codes

• 79512000Centro de llamadas
• 79512000Centro de llamadas

Description

Gestion des appels téléphoniques (numéro vert gratuit) adressés à la Métropole dans le cadre de demandes d'information, d'intervention, de réclamations et de prises de rendez-vous pour certaines compétences (encombrants, thermographie...). Le numéro vert est mis en place par les services de la Métropole. Le coût induit par la gratuité du numéro vert pour les usagers lors de leur appel est pris en charge par la Métropole via un contrat avec son opérateur de téléphonie. La Métropole gère notamment sur son territoire, composé de 71 communes, la collecte des déchets ; l'assainissement; l'eau; la voirie; les transports en commun; les réseaux de télécommunication à haut débit; la construction, l'aménagement, l'entretien et la gestion d'équipements culturels et sportifs d'intérêt communautaire et la participation à des activités culturelles et sportives d'intérêt communautaire; la protection et la mise en valeur de l'environnement et du cadre de vie

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Frequently asked questions

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is €2,972,000.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Metropole Rouen Normandie (European Union).