Levering en implementatie van klantbegeleidingssysteem met online afsprakenmodule.
Buyer: Gemeente Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht
- Published
- 19 June 2025
- Place of performance
- BE236
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00396448-2025
- Reference
- 8bc6a604-fc25-4ddb-a9c3-a19460602a4c
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72263000Servicios de implementación de software
Description
Op dit moment kunnen burgers, verenigingen, ondernemingen,... binnen het lokaal bestuur Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht zowel telefonisch (via het KCC) als online (via de afsprakenmodule op de website) een afspraak vastleggen bij een bepaalde dienst. Vóór de fusie tussen de drie gemeenten werden hiervoor drie aparte systemen, weliswaar van dezelfde leverancier, gebruikt. Het nieuwe bestuur heeft de ambitie om deze drie systemen te vervangen door één generiek systeem voor de hele fusiegemeente. Deze opdracht omvat twee aspecten: de software (afsprakenmodule en klantbegeleidingssoftware) en de bijhorende hardware (ticketzuilen met printer en beeldschermen).
Award criteria
- Price — Dit gunningscriterium heeft betrekking op het totaal offertebedrag van de opdracht en de beoordeling ervan gebeurt met inbegrip van de btw.
- Quality — De gebruiksvriendelijkheid van de verschillende onderdelen. • Het gebruiksgemak voor de medewerkers/beheerders/eindgebruikers. • De gevraagde functionaliteiten en linken tussen de pakketten…
- Quality — Het lokaal bestuur hecht veel belang aan een goede service na verkoop in geval er problemen opduiken. De indiener beschikt over een servicedesk waar de lokale overheid met vragen terecht kan via…
- Quality — De aanbieder geeft aan in welke mate de afsprakenmodule koppelingen maakt met andere softwarepakketten. Dit kan gaan van een koppeling met Outlook, MS-Teams, TOPdesk, power BI, …
- Quality — De aanbieder vermeldt het al dan niet bestaan van een koppeling met Mijn Burgerprofiel. Als deze nog niet aanwezig is, moet in de routemap toegelicht worden wanneer deze koppeling in de toepassing…
Official publications
- TED · 00396448-2025 · 19 June 2025
- OJS · 116/2025 · 19 June 2025
Other tenders from Gemeente Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht
Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Gemeente Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Get alerts for tenders like this
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.