L accord-cadre a pour objet de confier au titulaire la mise en oeuvre d'un service de centre d'appels uniquement en langue française et incluant la gestion d'un serveur vocal

Published

23 January 2025

Submission deadline

24 February 2025, 12:00

Place of performance

FR101

Procedure

Open procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00048491-2025

Reference

a218b1a2-766d-46b6-8a39-22424e833d70

Official source

Official source

CPV codes

• 79512000Centro de llamadas

Description

L accord-cadre a pour objet de confier au titulaire la mise en oeuvre d'un service de centre d'appels uniquement en langue française et incluant la gestion d'un serveur vocal

Award criteria

• Quality — Capacité à prendre en charge des questions complexes en lien avec des procédures administratives et juridiques (expérience des équipes dédiées à la réalisation de la prestation). (25 points) Qualité…
• Price — Montant total des prestations sur la base du montant total indiqué au Détail Quantitatif Estimatif (DQE)

Official publications

• TED · 00048491-2025 · 23 January 2025
• OJS · 16/2025 · 23 January 2025

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Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 24 February 2025, 12:00. Check the official source, as dates can be modified.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Arcom (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.