Kunnossapidon asiakaspalvelu
Buyer: Kirkkonummen kunta
- Published
- 30 October 2025
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00718386-2025
- Reference
- c64d6eef-cd49-464d-827e-b7213da6b0aa
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79342320Servicios de atención al cliente
Description
Kunnossapitopalvelut hakee palvelua, jossa palveluntuottaja hoitaa kunnossapitopalveluihin tulevat yhteydenotot ja palautteet. Yhteydenottoja vastaanotetaan puhelimitse tai sähköisesti. Palveluntuottaja vastaa kunnossapidon puhelimeen, käsittele yhteydenoton samassa yhteydessä tai välittää tiedon yhteydenotosta asiantuntijalle. Palveluntuottaja seuraa sähköisiin palautejärjestelmiin, vastaa palautteisiin tai välittää tiedon palautteesta asiantuntijalle. Asiantuntija välittää vastauksen palveluntuottajalle, joka välittää vastauksen asiakkaalle. Palvelua tuotetaan suomen, ruotsin ja englannin kielellä. Asiakaspalvelu koskee Kirkkonummen kunnan kuntakehityksentoimialan infrapalveluiden kunnossapitoyksikön hallinnoimia alueita. Asiakaspalvelu ei koske Kirkkonummen muuta asiakaspalvelua, kuten esimerkiksi sivistystoimea tai ympäristönsuojelua. Kunnossapitoyksikön asiakaspalvelu on erittäin vaativa ja laaja kokonaisuus, joka vaatii myös perehtyneisyyttä ja itsenäistä työotetta. Työ vaatii ammattimaista asiakaspalveluotetta. Pyrimme kunnossapitoyksikön asiakaspalvelussa palvelemaan kuntalaisia mahdollisimman hyvin. Se tarkoittaa, että asiakaspalvelun tulee olla ystävällistä, nopeaa ja va…
Award criteria
- Price — Hinta 80 pistettä
- Quality — Laatu 20 pistettä
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| Call Waves Solutions Finland Oy | €252,000 | — |
Official publications
- TED · 00718386-2025 · 30 October 2025
- OJS · 209/2025 · 30 October 2025
Other tenders from Kirkkonummen kunta
- Perustietotekniikan palveluiden hankinta
- Kirkkonummen kunnan kuntakehityksen geosuunnittelua ja silta- ja taitorakennesuunnittelua koskevat puitejärjestelyt
- Kirkkonummen kunnan kuntakehityksen suunnittelutehtäviä koskeva puitejärjestely
- Kirkkonummen kunnan kuntakehityksen suunnittelutehtäviä koskeva puitejärjestely
- Kirkkonummen kunnan kuntakehityksen suunnittelutehtäviä koskeva puitejärjestely
- Työterveys 2024 - 2030 DPS, sisäinen kilpailutus - Kirkkonummen kunta
- Vakuutusten hankinta/ Kirkkonummen kunta
- Suunnittelu ja valvontapalveluiden hankinta Kirkkonummen kunnalle
- Gesterbyn koulukeskuksen muuttopalvelu/ sisäinen kilpailutus (DPS)
- Kantvikin koulu, hankintavaiheen konsulttipalvelut
Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Kirkkonummen kunta (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.