Kundenzufriedenheitsbefragung für die Realisierungsträger SBH | Schulbau Hamburg und GMH | Gebäudemanagement Hamburg GmbH
Buyer: SBH | Schulbau Hamburg
- Published
- 9 September 2025
- Submission deadline
- 7 October 2025, 12:00
- Estimated value
- €250,000
- Place of performance
- Hamburg, DE600
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00586921-2025
- Reference
- 9fc5f05d-fa5d-4fcd-bc64-128a727bbd8e
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79311200Servicios de dirección de estudios
- 79311300Servicios de análisis de estudios
- 79342311Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente
Description
SBH | Schulbau Hamburg (SBH) und GMH | Gebäudemanagement Hamburg GmbH (GMH) als Bewirtschafter der Schulimmobilien der Freien und Hansestadt Hamburg planen die Durchführung von insgesamt drei Kundenbefragungen in den Jahren 2026, 2028 und 2030 bei den Schulleitungen der Hamburger Schulen mit dem Ziel, eine fachliche Rückmeldung bezüglich der Ergebnisse und Prozesse der Leistungen zu erhalten, die von SBH bzw. GMH erbracht werden. Dazu gehören Leistungen im Bereich Objektmanagement (Gebäudebewirtschaftung und -instandhaltung) und Baumanagement (Neubau, Sanierung) sowie Hausmeisterdienstleistungen. Maßstab der Bewertungen sind die vertraglichen Bestimmungen zu den zu erbringenden Dienstleistungen (Leistungsvereinbarungen). Darüber hinaus sollen die allgemeine Zufriedenheit mit der Zusammenarbeit zwischen den Schulen resp. Schulleitungen und SBH / GMH, sowie die Kommunikation miteinander bewertet werden. Die Erhebungen sollen einen aussagekräftigen Vergleich zu bereits in den Jahren 2011/2012 (Nullmessung) sowie darauffolgend in einem zweijährigen Abstand durchgeführten Befragungen gewährleisten. Die Immobilien von 15 weiteren Schulen werden von einem anderen privatrechtlich geführt…
Award criteria
- Price — Preis
- Quality — Qualitätskrierien - gem. Zuschlagsmatrix
Official publications
- TED · 00586921-2025 · 9 September 2025
- OJS · 172/2025 · 9 September 2025
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Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 7 October 2025, 12:00. Check the official source, as dates can be modified.
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €250,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is SBH | Schulbau Hamburg (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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