Kundenservice
Buyer: Friedrich-Naumann-Stiftung für die Freiheit
- Published
- 17 April 2025
- Procedure
- Restricted procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00250655-2025
- Reference
- eea70280-18a6-4166-9070-130e3b41ce24
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79000000Servicios a empresas: legislación, mercadotecnia, asesoría, selección de personal, imprenta y seguridad
- 79500000Servicios de ayuda en las funciones de oficina
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Description
Rahmenvereinbarung über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Kundenservice
Award criteria
- Price — Der Preis des niedrigsten, zuschlagfähigen Angebots wird mit 30 Punkten bewertet (Höchstwert). Angebote in Höhe des 1,5-fachen des Angebotspreises des niedrigsten Angebots werden mit 0 Punkten…
- Quality — Der Bieter hat anhand einer textlichen Darstellung zu erläutern, wie er den Betrieb eines Kundenkontaktcenters für die Auftraggeberin unter Berücksichtigung der Vorgaben aus Ziffer 3 der…
- Quality — Zu den Aufgaben der Mitarbeiter des Kundenkontaktcenters gehört u.a. die Beantwortung von Fragen zu Angeboten und Aktivitäten der Auftraggeberin sowie die Entgegennahme und Dokumentation von…
- Quality — Der Bieter hat anhand einer textlichen Darstellung zu erläutern, wie er die Serviceleistungen der Begabtenförderung für die Auftraggeberin unter Berücksichtigung der Vorgaben aus Ziffer 6 der…
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| COMDOK GmbH | €-1 | — |
Official publications
- TED · 00250655-2025 · 17 April 2025
- OJS · 76/2025 · 17 April 2025
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Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Friedrich-Naumann-Stiftung für die Freiheit (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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