Klantgeleidingssysteem ten behoeve van de gemeente Den Helder

Published

16 June 2026

Submission deadline

24 August 2026

Estimated value

€150,000

Procedure

open

Lots

1

Notice number

00413367-2026

Reference

65c3f220-e782-474e-9681-79c8a5b6bcf0

Official source

Official source

CPV codes

• 72263000Servicios de implementación de software
• 48000000Paquetes de software y sistemas de información
• 79342320Servicios de atención al cliente
• 79998000Servicios de autocar

Description

De Aanbestedende dienst is van plan om met één (1) Opdrachtnemer een Overeenkomst aan te gaan voor de levering van een compleet klantgeleidingssysteem, inclusief de daarmee samenhangende implementatie en dienstverlening. De aanbestedende dienst wil een geïntegreerde softwareoplossing, die minimaal de volgende functionaliteiten bevat: - Klantgeleiding (oproepsysteem bij de balie) - Online afsprakenbeheer - Betalingsverwerking (Ondersteuning van zowel pin- als contante betalingen, geïntegreerd in het klantgeleidingsproces) - Management informatie en rapportage. Het uiteindelijke doel is een efficiënt, gebruiksvriendelijk en toekomstbestendig klantgeleidingssysteem dat bijdraagt aan een klantgerichte en effectieve dienstverlening van de gemeente Den Helder. 1

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 24 August 2026. Check the official source, as dates can be modified.

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is €150,000.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Gemeente Den Helder (European Union).