Klant Contact Center diensten ten behoeve van de divisie Tolheffing

Published

4 March 2024

Submission deadline

25 March 2024, 11:00

Estimated value

€35,000,000

Procedure

Open procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00129994-2024

Reference

5e6eeeb7-2683-48cd-a946-ddf11c893232

Official source

Official source

CPV codes

• 64214200Servicios de centralitas telefónicas
• 48510000Paquetes de software de comunicación

Description

Betreft dienstverlening inzake het uitvoeren van diensten met betrekking tot een KCC platform voor eigen KCC medewerkers van Opdrachtnemer en KCC medewerkers van Opdrachtgever en het verrichten van diensten door de inzet van medewerkers van Opdrachtnemer voor het uitvoeren van KCC werkzaamheden. Voor de overige informatie zie Offerteaanvraag.

Award criteria

• Quality — Betreft een Implementatieplan met planning, zowel voor wat betreft de dienstverlening aangaande de techniek als de te leveren diensten van de medewerkers van Opdrachtnemer.
• Quality — Betreft een plan van aanpak Uitvoeringsfase met betrekking tot de uitvoeringsfase van het contract
• Quality — Betreft een Risico- en kansendossier met betrekking tot de opdracht
• Quality — Betreft Maatschappelijk verantwoord ondernemen
• Price — Betreft de prijs voor de contracteren dienstverlening

Official publications

• TED · 00129994-2024 · 4 March 2024
• OJS · 45/2024 · 4 March 2024

Other tenders from Dienst Wegverkeer (RDW)

• Assessments RDW · 31 August 2026
• Dakonderhoud en dakvalbeveiliging · 23 July 2026
• Inhuur ICT-professionals · 3 July 2026
• Europese openbare aanbesteding Digitale Wegenkaart Ontheffingen · 12 June 2026
• Data acquisition systems · 10 June 2026
• Europese openbare aanbesteding Digitale Wegenkaart Ontheffingen · 21 May 2026
• Market consultation morphing attack detection (MAD) tool · 18 May 2026
• Euro 7 ISC LDV · 13 May 2026
• Implementatie, levering en support van de EbMS Adapters (een container in de cloud en een appliance of MSI variant on premise)… · 7 May 2026
• Europese openbare aanbesteding Raamovereenkomst PKI appliances · 7 May 2026

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 25 March 2024, 11:00. Check the official source, as dates can be modified.

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is €35,000,000.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Dienst Wegverkeer (RDW) (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.