KCC-dienstverlening
Buyer: Gemeente Waalwijk
- Published
- 22 April 2025
- Place of performance
- NL415
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00258529-2025
- Reference
- 400e7318-6805-41ac-8e81-2a0bb9a2f0c6
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Description
De gemeente Waalwijk is voornemens één overeenkomst af te sluiten voor KCC-dienstverlening voor een periode van 4 jaar met ingang van 1 juni 2025. Dit is exclusief een eenzijdige optie tot verlenging van 4 x 1 jaar. De opdrachtgever neemt uiterlijk in januari van het jaar waarin de overeenkomst afloopt de beslissing tot verlenging. De Aanbestedende Dienst plaatst de volgende zaken binnen scope: • Het invullen van de telefonie-functie met inzet van medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt op de eigen locatie van Inschrijver • Het eenmalige implementeren van deze dienstverlening • Het opleiden van de eigen (nieuwe) medewerkers en het monitoren van de kwaliteit • Het signaleren, rapporteren aan en afstemmen met Opdrachtgever
Award criteria
- Price — U dient de totaalprijs aan te bieden conform formulier C. Genoemde aantallen betreffen een indicatie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Prijzen zijn exclusief BTW. De door u aangeboden…
- Quality — Wanneer Inschrijver op het moment van gunning van de Opdracht op het gebied van sociaal ondernemen al meer stappen heeft ondernomen dan minimaal gesteld, dan worden hiervoor aan Inschrijver een…
- Quality — In eis 9 (PvE) wordt gesteld dat Inschrijver er zorg voor draagt dat bij aanvang van de Opdracht minimaal 25% van de inkomende oproepen afgehandeld wordt door medewerkers van het kernteam met een…
- Quality — Opdrachtnemer levert een plan van aanpak voor de implementatie van de dienstverlening, waarbij in maximaal 6 pagina’s A4 (inclusief planning op 1 A4) minimaal wordt beschreven: • Hoe Inschrijver…
- Quality — Opdrachtnemer beschrijft in maximaal 2 pagina’s A4 haar visie op de samenwerking tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, waarbij minimaal ingegaan wordt op: • De frequentie en invulling van…
- Quality — Opdrachtnemer beschrijft in maximaal 5 pagina’s A4 haar visie en aanpak met betrekking tot het continu waarborgen van de kwaliteit van door Opdrachtgever gevraagde dienstverlening en gaat daarbij…
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| SociaalPlus B.V. | €251,280 | — |
Official publications
- TED · 00258529-2025 · 22 April 2025
- OJS · 78/2025 · 22 April 2025
Other tenders from Gemeente Waalwijk
- Groot Onderhoud Ambrosiusweg, Prof. Treubstraat e.o.
- Uitzendkrachten en payrolldienstverlening
- Levering twee haak-kraanvoertuigen
- Brandverzekering ten name van de gemeente Waalwijk
- Groot Onderhoud Ambrosiusweg, Prof. Treubstraat e.o.
- Taalonderwijs inburgeraars
- Ondersteuning Microsoft Fabric
- Elektriciteit en gas gemeente Waalwijk en Loon op Zand
- Bodemonderzoeken
- Bodemonderzoeken
Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Gemeente Waalwijk (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.