K4K eG - Vergabe einer Einpartner-Rahmenvereinbarung zur Bereitstellung, Lizenzierung, Implementierung und Inbetriebnahme eines Chat- und Voicebots für Kommunale Jobcenter und Kommunen

Published

31 July 2025

Place of performance

Wetzlar, DE722

Procedure

Negotiated procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00503040-2025

Reference

9cc79cf2-ac03-4373-88f0-04cdaba734f5

Official source

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CPV codes

• 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
• 72230000Servicios de desarrollo de software personalizado
• 72262000Servicios de desarrollo de software
• 72212314Servicios de desarrollo de software de reconocimiento vocal
• 72212512Servicios de desarrollo de software de respuesta vocal interactiva
• 72200000Servicios de programación de software y de consultoría
• 72210000Servicios de programación de paquetes de software
• 72220000Servicios de consultoría en sistemas y consultoría técnica

Description

Die K4K Kompetenz für Kommunale Innovation und Digitalisierung eG (im Weiteren: "K4K eG") plant die Vergabe einer Einpartner-Rahmenvereinbarung zur Bereitstellung, Lizenzierung, Implementierung und Inbetriebnahme eines Chat- und Voicebots für Kommunale Jobcenter. Die K4K eG ist eine rein kommunale, mitgliedergeführte Genossenschaft, deren Mitglieder ausschließlich aus Gebietskörperschaften sowie öffentlich-rechtlichen Organisationen bestehen. Als zentrale Plattform für interkommunale Zusammenarbeit unterstützt die K4K ihre Mitglieder insbesondere bei der Planung, Koordination und Umsetzung gemeinsamer Digitalisierungsprojekte. Insbesondere die kommunalen Jobcenter stehen vor der Herausforderung, trotz begrenzter personeller und finanzieller Ressourcen eine bürgernahe, effiziente und moderne Kommunikation mit ihren Kundinnen und Kunden sicherzustellen. Die zunehmenden Erwartungen an Servicequalität, Erreichbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit erfordern neue digitale Lösungen, um die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu entlasten und zugleich das Kundenerlebnis deutlich zu verbessern. Zur Erfüllung dieser Anforderungen soll der Einsatz generativer KI in Form von Chat- und Voicebots v…

Award criteria

• Price — Fiktives Brutto-Honorar des Angebots
• Quality — Güte und Qualität der angebotenen technischen Lösung / Grad der Erfüllung des Lastenhefts
• Quality — Güte und Qualität des Konzepts zur Herangehensweise an die Leistungserbringung / Implementierungskonzept
• Quality — Qualifikation und Erfahrung des mit der Ausführung des Auftrags betrauten Personals
• Quality — Gesamteindruck der Bieterpräsentation

Official publications

• TED · 00503040-2025 · 31 July 2025
• OJS · 145/2025 · 31 July 2025

Frequently asked questions

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is K4K Kompetenz für Kommunale Innovation und Digitalisierung eG (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.