Jamk - PEPPI-ylläpito
Buyer: Jyväskylän Ammattikorkeakoulu Oy
- Published
- 31 October 2023
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00665046-2023
- Reference
- d6c05f99-6bba-4c53-a13c-4a001263ad05
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Description
Toimittaja tarjoaa tukipyynnöille sähköisen palvelupyyntöjärjestelmän. Palvelupyyntöjärjestelmän kautta välitetään Toimittajalle tukipyyntöjä ja Tilaajalle erilaisia Peppi-järjestelmäkokonaisuuteen liittyviä ongelmatilanteiden raportteja ja ratkaisuja. Toimittaja vastuuttaa tukipyynnöt Peppi-järjestelmän hyvin tuntevalle asiantuntijatiimille, joka ottaa asian käsiteltäväksi. Palvelupyyntöjärjestelmän kautta Tilaaja voi seurata avoimien tukipyyntöjen tilannetta. Tukipyynnöillä on kaksi kiireellisyysluokkaa: 1. Ongelmat, jotka estävät järjestelmän käytön joltain osin. Sisältäen Peppi-Moodle integraation ja Ripa/Rike palveluväylän. 2. Ongelmat, jotka eivät estä järjestelmän käyttöä miltään osin tai ovat kierrettävissä ilman kohtuutonta vaivaa. Reagointiaika palveluaikana arkisin klo 8-16 kiireellisyysluokan 1. tukipyyntöön on korkeintaan kaksi (2) tuntia ja ongelman ratkaiseminen alkaa tämän jälkeen välittömästi. Jos kyseessä on ohjelmistovirhe, niin se asennetaan erillisenä ohjelmistopäivityksenä (korjauspäivitys) palveluajan puitteissa heti, kun Peppi-ohjelmistokokonaisuuden kehityksestä vastaava taho tai Tilaaja on ilmoittanut korjauksen olevan saatavilla. Reagointiaika palv…
Award criteria
- Price
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| Eduix Oy | — | — |
Official publications
- TED · 00665046-2023 · 31 October 2023
- OJS · 210/2023 · 31 October 2023
Other tenders from Jyväskylän Ammattikorkeakoulu Oy
- Jamk - Simulaatiojärjestelmä tietopyyntö
- Jamk.fi-sivuston (Drupal) ylläpito-, tuki- ja jatkokehityspalvelut
- Jamk.fi-sivuston (Drupal) ylläpito-, tuki- ja jatkokehityspalvelut
- Jamk - PR-tuotteet ja liikelahjat
- Jamk - PR-tuotteet ja liikelahjat
- Jamk - AIRe-Platform hankkeen jälki-ilmoitus Digitaalisen kuntoutuksen alustaratkaisun kehitystyö innovaatiokumppanuus menetelmällä
Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Jyväskylän Ammattikorkeakoulu Oy (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.