IT SERVICE MANAGEMENT (ITSM)
Buyer: Het Ziekenhuisnetwerk Antwerpen (ZNA) vzw
- Published
- 4 June 2025
- Place of performance
- BE211
- Procedure
- Other
- Lots
- 1
- Notice number
- 00360768-2025
- Reference
- c99b85c6-7dda-440a-8265-95f97c7c5742
- Official source
- Official source
CPV codes
- 48000000Paquetes de software y sistemas de información
Description
De opdracht betreft de verlenging van de huidige IT Service Management (ITSM) oplossing binnen onze organisatie, ZAS. Deze oplossing is ontworpen om de efficiëntie en effectiviteit van onze IT-diensten te verbeteren door middel van een gestructureerde aanpak voor het beheren en ondersteunen van IT-processen. De ITSM-oplossing omvat verschillende kernfunctionaliteiten, waaronder: Incidentbeheer: Het registreren, opvolgen en oplossen van IT-incidenten om de impact op de bedrijfsvoering te minimaliseren. Probleembeheer: Het identificeren en analyseren van de onderliggende oorzaken van terugkerende incidenten om blijvende oplossingen te implementeren. Wijzigingsbeheer: Het beheren van wijzigingen in de IT-infrastructuur en -diensten om risico's te minimaliseren en de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen. Configuratiebeheer: Het bijhouden van informatie over de IT-infrastructuur en -componenten om een actueel overzicht te behouden en efficiënte ondersteuning te bieden. Service Level Management: Het definiëren, bewaken en rapporteren van service levels om te voldoen aan de overeengekomen prestatienormen en klantverwachtingen. De verlenging van deze ITSM-oplossing zal bijdr…
Award criteria
- Cost — Prijs
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| TOPDESK BELGIUM BVBA | €391,607 | — |
Official publications
- TED · 00360768-2025 · 4 June 2025
- OJS · 106/2025 · 4 June 2025
Other tenders from Het Ziekenhuisnetwerk Antwerpen (ZNA) vzw
- ZAS SR Bouw centrale apotheek deel 2/2 afwerking technieken + cleanroom incl. aanleveren as-built dossier
- Levering en installatie van een 1.5T MRI scanner
- Raamovereenkomst C-bogen
- HDR-toestel en bijbehoren – Radiotherapie - Raamovereenkomst
- HDR-toestel en bijbehoren – Radiotherapie - Raamovereenkomst
- Softwareoplossing voor Allergenen - en recepturenbeheer binnen de ZAS-ziekenhuizen
- Aankoop van geneesmiddelen in het kader van geassisteerde vruchtbaarheid
- Raamovereenkomst voor de levering van enterale spuiten en voedingssondes
- Aankoop van geneesmiddelen in het kader van geassisteerde vruchtbaarheid
- ZAS Palfijn Voorbouw afwerking incl. aanleveren as-built dossier
Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Het Ziekenhuisnetwerk Antwerpen (ZNA) vzw (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.