IT-Lösung Loyalty (als SaaS)
Buyer: DB Fernverkehr AG (Bukr 13)
- Published
- 10 March 2025
- Estimated value
- €0
- Place of performance
- DE, DE712
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00152934-2025
- Reference
- a74af5f1-9baf-48fe-b0b1-3ec2f5012bff
- Official source
- Official source
CPV codes
- 48000000Paquetes de software y sistemas de información
Description
Die aktuelle CRM-IT-Landschaft der DB Fernverkehr AG besteht aus verschiedenen IT-Systemen. Das zentrale CRM-System, das aktuell viele Kernfunktionalitäten der einzelnen Fachdomänen abdeckt, soll im Rahmen des Projekts C³ abgelöst werden. Übergeordnetes Ziel des Projekts C³ ist es daher, die CRM-IT-Landschaft und wichtige damit verbundene Prozesse der DB Fernverkehr AG zu erneuern. Auf diese Weise soll sichergestellt werden, dass das CRM der DB Fernverkehr AG für die Zukunft gerüstet ist. Der Fokus des Projekts liegt dabei auf der Umsetzung einer ganzheitlichen CRM-IT-Architektur. Die im Rahmen des Projekts C³ betrachteten Komponenten der abzulösenden CRM-IT-Landschaft umfassen insgesamt die folgenden fachlichen Domänen: • Communications (Dialogmarketing) • Loyalty (Kundenbindungsprogramm BahnBonus) - Fokus dieser Ausschreibung • Customer Care (Kundenservice) • Analytics Sowie diverse Umsysteme: • BahnCard • BahnBonus App • PrämienWelt • Vertriebssystem • und weitere Die technische Kopplung der Systeme erfolgt im Regelfall über eine DB-intern betriebene Integrationslösung. Zusätzlich ist ein zentrales Monitoring zur Unterstützung des fachlichen Betriebs der Ende-zu-Ende-Pro…
Award criteria
- Price — Preis
- Quality — https://bieterportal.noncd.db.de/evergabe.bieter/api/external/subproject/b0fbfa92-8d29-40cc-b738-aea597090f29/awardcriteria
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| Comarch AG | €0 | — |
Official publications
- TED · 00152934-2025 · 10 March 2025
- OJS · 48/2025 · 10 March 2025
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Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €0.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is DB Fernverkehr AG (Bukr 13) (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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