INTÉGRATION ET EXPLOITATION D'UNE PLATEFORME « CENTRE DE CONTACT AS A SERVICE » POUR LE CENTRE DE CONTACT USAGERS D'EAU PUBLIQUE DU GRAND LYON

Published

21 May 2024

Estimated value

€1,050,000

Procedure

Open procedure

Lots

1

Notice number

00294550-2024

Reference

51cb800e-d51c-4067-9778-76c134642aa2

Official source

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CPV codes

• 79512000Centro de llamadas
• 79512000Centro de llamadas

Description

mise en place et exploitation d'une solution de Contact Center as a Service (CCaaS) pour le traitement des demandes des usagers et abonnés d'Eau publique du Grand Lyon sur différents canaux de la communication (voix, mail, SMS…) ainsi que la collecte et l'acheminement des appels

Award criteria

• Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché.

Awards

Official publications

• TED · 00294550-2024 · 21 May 2024
• OJS · 97/2024 · 21 May 2024

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Frequently asked questions

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is €1,050,000.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is La Régie Eau Publique du Grand Lyon (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

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