Infogérance d'un centre de services informatiques et d'ingénierie de l'environnement poste de travail-CSIP
Buyer: Département des Hauts-de-Seine
- Published
- 6 February 2025
- Place of performance
- Nanterre, FR105
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00081293-2025
- Reference
- 8f443288-1537-43d6-94a4-7db5ee3175df
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72610000Servicios de apoyo informático
- 72253000Servicios de unidad de asistencia y de apoyo
Description
Le présent marché a pour objet l'infogérance d'un centre de services informatiques et d'ingénierie de l'environnement poste de travail - CSIP. Il prévoit la mise en oeuvre d'un service d'helpdesk et de traitement des flux de demandes, d'incidents et de changements mais également la mise en oeuvre d'un service de proximité à même de réaliser toutes les interventions physiques et techniques en proximité des utilisateurs, et notamment les Installations, Mouvements, Ajouts, Changements ainsi que l'apport d'une ingénierie de conception et d'intégration des environnements de travail (fixes, mobiles, téléphonie, éditique… toutes configurations et devices confondues)
Award criteria
- Quality — Critère 2. Valeur technique
- Quality — Sous-critère 2.1 : Qualité des prestations de transférabilité entrante et sortante
- Quality — Sous-critère 2.2 : Qualité des prestations de gouvernance et de Tour de Contrôle
- Quality — Sous-critère 2.3 : Qualité des prestations de documentation, exploitation et administration Itsm
- Quality — Sous-critère 2.4 : Qualité des prestations de guichet et de proximité fil de l'eau
- Quality — Sous-critère 2.5 : Qualité des prestations de proximité
- Quality — Sous-critère 2.6 : Qualité des prestations d'ingénierie
- Quality — Critère 3. Qualité sociale et environnementale
- Price — Prix
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| HELPLINE | €10,314,037 | — |
Official publications
- TED · 00081293-2025 · 6 February 2025
- OJS · 26/2025 · 6 February 2025
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Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Département des Hauts-de-Seine (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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